Гравець з Німеччини не зміг зняти кошти з казино, незважаючи на те, що отримав електронний лист із зазначенням, що статус дозволяв тижневий ліміт зняття в 3000 євро. Команда розгляду скарг запросила докази її історії зняття коштів і спілкування з казино, щоб продовжити розгляд її скарги. Через відсутність відповіді та необхідної документації від гравця скаргу не вдалося вирішити, тому її було закрито.