Гравець з Італії вніс 7000 євро в казино, але був розчарований відсутністю реальних грошових виплат. Він висловив занепокоєння щодо передбачуваної недостатньої надійності казино, поганого обслуговування клієнтів і сумнівних лімітів на зняття коштів. Гравець вимагає повернення внесеної ним суми. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не мав права на будь-яке відшкодування.
Я натрапив на це казино через веб-сайт, який рекламував його функції.
Я зареєструвався та подав документи, що посвідчують особу. Я вніс 7000 євро в слоти, але незабаром помітив, що вони не пропонують реальні гроші, на відміну від бонусних коштів. Я продовжував грати, коригуючи свої ставки на той самий слот, але все, що я отримав, це сотні програшних обертань. Я зменшив ставку до 40 центів і лише тоді отримав бонусне обертання, яке склало виграш у 1,86 євро. Тобто такого абсурду я ще не бачив!!! Веб-сайт рекламує щотижневий «кешбек», який має надаватися кожному гравцеві за будь-які втрати, але я так і не отримав жодного відшкодування! Крім того, їхнє обслуговування клієнтів абсолютно невміле. На кожен запит вони відповідають, кажучи, що про справу повідомлено у відповідальний відділ, який зв’яжеться з вами електронною поштою. Через тиждень контакту не було. Що ще гірше, вони навіть заблокували мене в чаті на веб-сайті через постійні звернення до служби підтримки, і тепер я можу спілкуватися лише електронною поштою. VIP-консультант Мірко також заблокував мене в WhatsApp, не зміг відповісти на мої запитання. Підозрюючи їхню дивну поведінку, я почав проводити онлайн-дослідження та побачив, що є сотні інших користувачів у тій самій ситуації, що й я. Цей сайт зовсім не надійний. Я вимагаю повернення всіх моїх вкладених сум. Крім того, варто зазначити, що на сайті немає лімітів на депозити. Ви можете внести до 100 000 євро в криптовалютах, але максимальна сума, яку можна зняти, становить лише 1000 євро на день і максимум 10 000 євро на місяць! Абсурд! Тим часом, для бонусних коштів максимальна сума зняття становить лише 25 євро!
Шановний rndd87gfjq,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з Flappy Casino. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Чи могли б ви уточнити, чому саме ви просите відшкодування, оскільки жодна з описаних вище причин не здається доречною для виконання такого запиту? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
Тому що, на мою думку, це явно менш чесний сайт! Просто подумайте про обмеження на зняття коштів проти обмежень без депозиту! Крім того, читаючи досвід інших гравців, майже всі вони дотримуються тієї ж думки! Тобто слоти не поважають виплати і нікому не вдавалося отримати значні виграші або вивести гроші з цього казино! Я граю в онлайн казино 25 років і нічого подібного зі мною не траплялося!!! Інший аспект: чому після моїх прохань про допомогу заблокували доступ до чату сайту і чому мені не відповідають на електронну пошту? Минув тиждень, але невловиме «керівництво» досі не вийшло на зв’язок. Нарешті, як я вже сказав, на сайті рекламується акція «щотижневий кешбек». Після того, як я заплатив 7000 євро за один тиждень, наступного понеділка я не отримав жодного кешбеку. Як так!? Це казино заслуговує на ретельне та чесне дослідження, щоб інші гравці не мали такого ж досвіду, як я.
Шановний rndd87gfjq,
Казино повністю вирішує, які обмеження вони встановлюють, і якщо вони встановлені несправедливо, це також видно в нашому огляді. Крім того, казино вирішує, чи отримає гравець бонус чи ні, оскільки вони доброзичливо роздають безкоштовні гроші, і вони можуть просто заблокувати будь-який бонус від будь-якого гравця. На жаль, це не є підставою для отримання будь-якого відшкодування, і якщо ви не задоволені казино, я можу лише порекомендувати зареєструватися в іншому казино.
Тепер скаргу буде відхилено, оскільки немає причин для запиту на відшкодування.
З найкращими побажаннями,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
