ГоловнаСкаргиFishka Casino - Гравець не може зняти свій виграш.

Fishka Casino - Гравець не може зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Сума: 833 €

Fishka Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 12.02.2022 | Справу закрито : 14.03.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець зі Словаччини намагався зняти свій виграш, але казино повідомило йому, що для цього він повинен спочатку зробити 3 депозити. На жаль, гравець перестав відповідати на наші запитання та повідомлення, і ми були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я зробив мінімальний депозит 40 євро, і коли я виграв, я не можу вивести, тому що моя служба підтримки пише, що я повинен зробити мінімум 3 депозити, це не так

дурість?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Денис,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що це була ваша перша спроба зняття коштів? Не могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Крім того, якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Тим часом я б настійно рекомендував не платити більше депозитів, поки ми не отримаємо пояснення від казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую Денис за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( martin.d@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Денис!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. По-перше, я хотів би запитати вас, чи не могли б ви пояснити, як ви дізналися про це казино? Зверніть увагу, що надання нам цієї інформації дуже важливо для нас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Денис!


Ми давно не чули про вас. Ваша проблема була вирішена? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо.

З нетерпінням чекаємо від вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого