ГоловнаСкаргиFishka Casino - Гравець намагається вилучити свій виграш.

Fishka Casino - Гравець намагається вилучити свій виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 1202

Сума: 3 100 €

Fishka Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 08.12.2021 | Не вирішено : 30.12.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця зі Словаччини попросили сплатити комісію за виведення. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я виграв суму 3100 €, я попросив зробити вибір раніше, вони все ще відповідають деяким умовам, мене відхилили через перевірку, тому що я сказав, що я занадто активний гравець, і це був лише мій перший виграш у цьому казино! Я мав надіслати їм посвідчення особи та кредитну картку з усіма деталями, вони навіть хотіли код CVC з картки! Крім того, я маю надіслати їм 1500 євро за цю послугу. Коли я сказав, що краще не виграю, вони мають повернути лише мій депозит, який у мене є близько 900 €, тому я прошу ще 20% від цієї суми. Я вже зневірився в них. ну дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Андреа,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи успішно ви завершили перевірку KYC? Ви знімали якісь кошти з цього казино в минулому?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Тим часом я б настійно не рекомендував сплачувати будь-які комісійні за обробку та надсилати повні банківські реквізити.

Нарешті, будь ласка, передайте точну URL-адресу/посилання, через яке ви отримуєте доступ до веб-сайту казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати виграш якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі від гравця:


"Хороший день,


Надсилаю посилання на казино. Я ніколи раніше не знімав гроші з казино, це вперше.


https://fishka.money/en/categories/jackpot


ну дякую


З повагою

Андреа С ********* "

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Андреа,

Чи є якісь відповідні повідомлення, які ви можете переслати мені, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Скріншоти з плеєра:


filefilefile

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую, Андреа. Пам’ятайте, що на звороті кожної дебетової та кредитної картки є значення для підтвердження картки або номер CVV. Це число є життєво важливим для здійснення онлайн-транзакцій. Це також чітко надруковано на вашій картці, і ви не повинні ділитися нею нікому . ... Це секретний номер і важлива функція безпеки.

Крім того, якщо за транзакцію стягується комісія, її слід вирахувати з виграшу, а не доплачувати.


Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Андреа,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Fishka Casino до цієї розмови. Казино, не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Fishka Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого