ГоловнаСкаргиfirevegas Casino - Виведення гравцем затримано через проблеми з підтвердженням облікового запису.

firevegas Casino - Виведення гравцем затримано через проблеми з підтвердженням облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$3 500

firevegas Casino
Надіслано: 21.02.2024 | Вирішено : 29.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

У гравця з Онтаріо була проблема з онлайн-казино, оскільки її обліковий запис не було перевірено, незважаючи на те, що вона надала всі необхідні документи, що призвело до незавершеного зняття 3500 доларів США з 13 лютого 2024 року. Ми запитували додаткову інформацію про документи і спілкування гравця з казино. Через деякий час обліковий запис гравця було перевірено, і кошти були успішно внесені. Таким чином, проблему було вирішено, а скаргу було позначено як «вирішено».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я надав усі необхідні документи (включно з тим, щоб мій банк роздрукував банківську виписку з датою), 2 форми паспорта та ліцензії.

Вони досі відмовляються перевіряти..

З 13 лютого 2024 року я маю 3500 доларів на розгляді

Вони попросили інший документ і закінчили електронний лист, ми ПОВИННІ мати змогу підтвердити ваш обліковий запис

Тут щось дуже не так, я використовував інші сайти казино в минулому, і ніколи не мав проблем із процесом перевірки

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний sandimckay17,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.

  • Чи могли б ви повідомити, який документ вимагає казино на додаток до того, що ви вже надали?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Томасе, я надіслав електронного листа з додатковою інформацією щодо цієї ситуації...

дякую, і я сподіваюся, що все вийде

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

хотів оновити... станом на ранок мій обліковий запис підтверджено..

буде оновлено після завершення зняття..

Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

оновлення... кошти внесено... я пропоную бути терплячими з firevegas для перевірки... це зайняло деякий час порівняно з іншими сайтами, але після перевірки не повинно виникнути проблем зі зняттям коштів...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний sandimckay17,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого