ГоловнаСкаргиFireSlots Casino - Вилучення гравця затримано.

FireSlots Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 500 €

FireSlots Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 28.06.2021 | Справу закрито : 21.07.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Франції просив про відмову місяць тому. З тих пір він розглядається. Тим часом рахунок гравця заблоковано. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Гуру,


Я чекав на виведення 2500 євро протягом 30 днів! Казино спілкується зі мною, але все ще не вживає необхідних заходів, щоб заплатити мені.


Оскільки я імпульсивний геймер і хотів заблокувати виведення коштів, я запитав у оператора чату, чи моє виведення все ще є дійсним, якщо я закрию свій рахунок. Без жодної відповіді казино вони заблокували доступ до мого рахунку. Відтоді я боровся з ними за свій виграш. Вони постійно продовжують терміни, говорячи мені, що у них неправильний номер IBAN ... Словом, я не знаю, чи заплатять мені одного дня!


Чи можете ви зайти за швидкий платіж?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Макадам,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком? Чи успішно підтверджено ваш рахунок, перш ніж ви вимагали його закриття?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів, а то й тижнів, щоб повністю опрацювати, але місяць - це дійсно багато часу.

Тим не менше, я сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо за відповідь.


Я не грав з бонусами. Я вперше ставлю € 300 і виграю € 2500.


Я зняв 2500 євро, а потім повернув близько 1000 євро, думаючи, що швидко отримаю свій виграш.


Оскільки я нав'язливий азартний гравець, я поставив запитання (лише питання), щоб дізнатись, чи дійсно виграш все ще діє, якщо я назавжди закрию свій рахунок. Я хотів зафіксувати свій виграш.


Казино заблокувало мій рахунок одразу після отримання повідомлення.


Потім він сказав мені, що для того, щоб я отримав свій виграш, буде затримка на 7-21 день (запит на виведення вимагається 31.03.2021). Я регулярно запускав казино, щоб з’ясувати статус мого виведення.


25 червня казино повідомило мене, що введений IBAN був неправильним, і що я мав повторно подати заявку на зняття коштів.


Він розблокував мій рахунок, щоб я міг завершити процес. Я попросив про новий збір у розмірі 2500 євро, і казино знову заблокував мій рахунок. Зараз казино повідомляє мені 60 днів, щоб обробити мій переказ, оскільки мій рахунок заблокований.


Я ставлю в цілому 1300 євро і хочу швидко повернути свій виграш.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Макадаме, за вашу відповідь. Я терпляче чекатиму ще хороших новин.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Макадам,

Чи були якісь події після нашої останньої розмови?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Макадам,

Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо вам не вдасться оновити статус вашої скарги протягом заданого часу, ми відхилимо її. Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого