Гравець з Молдови відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Казино не відповіло, і ми були змушені закрити цю скаргу як нерозглянуту.
Привіт, допоможіть будь ласка з виведенням, fireslotos не знімає мої гроші, в чаті сказали потрібна верифікація, верифікацію пройшов успішно, сказали термін виведення 04.12.2022 16.04 мск
Але гроші так і не прийшли, я знову написала в службу підтримки, на що мені відповіли, що рахунок верифікований і гроші не можна зняти, допоможіть будь ласка повернути гроші, мене обманом завели в це казино і тепер я не можу повернути мої гроші
Шановний Moia67,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.
Чи могли б ви повідомити, чи були ви проінформовані про будь-який альтернативний спосіб виведення своїх виграшів? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мені не сказали, що я не зможу потім забрати свої гроші, сказали, що я зроблю це без проблем, мене ніхто не повідомив, і що мені робити, як отримати свої гроші?
Дуже дякую, Moia67, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну ( martin.d@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Привіт Mola67!
Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити представників FireSlots Casino до участі в цій скарзі, щоб допомогти нам вирішити проблему виведення коштів.
Шановний Mola67
Казино не відповідає, і після кількох спроб зв’язатися з ними, здається, вони не реагують на скарги на нашому веб-сайті. Без участі казино в обговоренні ми навіть не зможемо розпочати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що забезпечить рейтинг цього казино на нижчих позиціях нашого рейтингового спектру.
На жаль, наразі це казино не має жодної ліцензії, тому я не можу надати вам жодних додаткових пропозицій щодо того, як спробувати вирішити вашу проблему. Я хотів би настійно рекомендувати уникати гри в неліцензійних казино, ви завжди зможете знайти кращі казино на нашому веб-сайті в майбутньому.