Гравець з Німеччини кілька днів чекав на виплату 1400 євро від Fightclub Casino. Служба підтримки клієнтів казино просто порадила йому продовжувати чекати і не відповіла на жодні додаткові запити. Після того, як він подав нам свою скаргу, гравець пізніше підтвердив, що його проблему було вирішено, і він отримав виплату від казино. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Хороший день,
На жаль, я вже кілька днів чекаю виплати в розмірі 1400 євро від казино Fightclub і не отримав жодного відгуку, окрім того, що мені слід чекати від служби підтримки клієнтів. На жаль, подальші запитання до служби підтримки клієнтів від мене не адресуються.
з найкращими побажаннями,
Лукас Т*****Sc*****
Привіт r9r6hhqwqs,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Fight Club Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Шановний r9r6hhqwqs,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
