Обліковий запис гравця заблоковано. Казино стверджує, що він відкрив кілька рахунків. Ми врешті -решт відхилили скаргу, оскільки казино надало відповідні докази, що підтверджують її претензії.
Казино каже, що у мене з вами два рахунки.
Тепер ви не хочете виплачувати мій виграш.
Дорога Матія,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Я перевірив T & C ( https://www.fightclubcasino.com/terms-and-conditions ), і я знайшов це:
„8.1 Кожному гравцю дозволяється створити лише один (1) особистий обліковий запис на адресу проживання, домашнє господарство, IP -адресу або ПК. Створення декількох рахунків гравців одним гравцем може призвести, на власний розсуд Казино, до припинення дії всіх таких рахунків та скасування всіх виплат гравцеві. Гравець не повинен надавати доступ до свого облікового запису гравця або дозволяти користуватися веб -сайтом третій стороні, включаючи, але не обмежуючись цим, неповнолітніх ".
Чи є шанс, що хтось із ваших домочадців або з тією ж IP -адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Ви накопичили свої виграші з чи без активного бонусу, будь ласка?
Якщо між вами та казино є будь -який інший відповідний зв’язок, будь ласка, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru, або розмістіть тут.
Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Христина
Мої друзі іноді грають вдома в казино за допомогою мого Wi -Fi.
Ні, я виграв цей приз без активного бонусу.
Я не можу зрозуміти, що мені вдалося відкрити рахунок у FightClubCasino того вечора і внести депозит.
Antwort vom Casino auf meine Frage obs Sie mir den Namen/Benutzernamen/Email von meinen ersten Konto können sagen !!
Дорога Матія,
Наша система безпеки позначила ваш обліковий запис як дублікат.
Це означає, що більше одного облікового запису створено \ використовується з однією і тією ж IP -адресою, пристроєм або браузером.
На жаль, ми не можемо надати інформацію (наприклад, ім’я, електронну адресу) про дублікати облікових записів.
Будь ласка, надайте потрібні банківські дані для обробки вашого відшкодування.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки казино FightClub
Щиро дякую, Матія, за відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Привіт Матія,
Я подивився на вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв'яжусь з казино і подивлюсь, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити до розмови Fight Club Casino для участі у вирішенні цієї скарги.
Привіт Матія,
Перевіривши ваш обліковий запис, наша система автоматично визнала, що для однієї IP -адреси, пристрою чи браузера було створено 2 облікових записи. Це суперечить положенням Загальних положень та умов казино, які стверджують, що "8.1 Кожному гравцю дозволяється створювати лише один (1) особистий обліковий запис для кожної адреси проживання, домогосподарства, IP -адреси чи ПК. Створення кількох облікових записів гравців одним гравцем може вести, на власний розсуд Казино, до закриття всіх таких рахунків та скасування всіх виплат гравцеві. Гравець не повинен надавати доступ до свого облікового запису гравця або дозволяти користуватися веб -сайтом третій стороні, включаючи, але не обмежуючись цим, неповнолітніх . " Правила та умови | Казино бійцівського клубу
На жаль, ми не можемо надати інформацію про дублікати облікових записів на прохання гравця. Просимо Вас надати запитані банківські дані для обробки повернення Вашого депозиту на суму 87,80 євро на адресу support@fightclubcasino.com.
Шановний гуру казино, ми будемо вдячні, якщо ви поділитеся з нами адресою електронної пошти, куди казино може надіслати всі докази цієї справи.
Дякуємо за розуміння та співпрацю!
З повагою,
Казино бійцівського клубу
Команда казино Hello Fight Club,
Дякую за відповідь. Моя електронна адреса: peter.m@casino.guru. Чекаємо на ваші повідомлення.
Привіт всім,
Усі докази передано команді гуру казино.
Заздалегідь спасибі!
З повагою,
Казино бійцівського клубу
Дякуємо команді Fight Club Casino за вашу електронну пошту та допомогу.
Дорога Матія,
На основі доказів, наданих казино, я боюся, що ми нічого не можемо зробити. Усі докази чітко підтверджують твердження про два рахунки, відкриті на ваше ім’я, з двома різними адресами електронної пошти. На жаль, ми не можемо допомогти вам у цій справі. Я можу лише порекомендувати вам бути обережнішим у майбутньому під час відкриття нового рахунку в казино та завершити перевірку, перш ніж внести гроші.