З рахунку гравця з Португалії зникли кошти. Оскільки здається, що дані для входу гравця та банківські дані були скомпрометовані, а активний баланс відтворено, ми відхилили цю справу.
Надобраніч,
Минулої ночі моїм профілем у цьому казино скористався хтось інший, я не знаю, хто це, і мій доступний рахунок у 700 євро зник. Він був витрачений і не мною, і тепер Казино не хоче вирішувати ситуацію. Дякуємо за швидке втручання.
мій обліковий запис skrill було використано неправомірно та вже заблоковано skrill. З боку казино я не отримую ніякої допомоги.
Прошу вашого втручання
Шановний Mcmp,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як скріншоти, можливо, вашу історію гри разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru ? Будь ласка, підтвердьте, що ви нікому не надали доступ до свого облікового запису. Чи пробували ви запитати звіт про вхід до вашого облікового запису безпосередньо в казино?
Зрозумійте, що якщо ваш пароль зламано, ми не можемо притягнути казино до відповідальності за це.
З нетерпінням чекаємо від вас. Наперед дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Добрий ранок,
Казино мені в цьому питанні не допомагає. На мій лист не відповідають, а в чаті кажуть, що не повертають належну суму. Потрібна допомога. Це такий високо оцінений сайт для вас, хлопці. У вас точно знайдуться IT-спеціалісти, які зможуть проаналізувати проблему.
потрібна допомога . Йдеться про 700 євро
Доброго ранку, я вже переслав усе, що мав про Казино.
Я нікому не раджу грати на цьому сайті через проблеми, в яких мене звинуватили, і невирішення їх.
Дякуємо, Mcmp, за вашу відповідь та надіслані листи. Не могли б ви підказати, коли ви востаннє успішно входили у свій обліковий запис і все ще мали доступний баланс? Будь ласка, запитайте в казино свою історію ігор у форматі Excel і передайте її мені. З нетерпінням чекаємо від вас.
Добрий ранок,
Казино нічого не відповідає і не надсилає.
розберіться з ситуацією, будь ласка. Терміново '!!!!
Не могли б ви підказати, коли ви востаннє успішно входили у свій обліковий запис і все ще мали доступний баланс?
Чи пробували ви запитати звіт про вхід до вашого облікового запису безпосередньо в казино? Будь ласка, зрозумійте, що довести, що хтось інший увійшов у ваш обліковий запис і втратив активний баланс, було б дуже важко і, по правді, також вкрай неправдоподібним. Чи можете ви побачити будь-які відхилені запити на зняття коштів, які ви не впізнаєте чи не пам’ятаєте в історії каси казино?
Добрий ранок,
Казино не надсилало мені жодних звітів про вхід. І не відповідайте на електронні листи. У мене немає нічого видатного.
У казино є спосіб побачити введені логіни та їх походження. А також пристрої та їх розташування.
Я вже подав скаргу без відповіді. Я нікому не раджу про це Казино, оскільки вони не дають жодної відповіді людям і не вирішують виникли проблеми.
Чи правильно я розумію, що крім зниклого балансу, були несанкціоновані операції з вашого банківського рахунку?
Добрий день,
так, було. Розглянутий банк уже повернув суму, яку я вимагав.
Добре, ідеально. Я радий, що ви отримали відшкодування за ваші несанкціоновані транзакції. Однак, будь ласка, зрозумійте, що довести, що хтось інший використав ваші кошти казино, буде дуже важко. Баланс було відтворено чи знято?
Зрозумійте, що якщо хтось спробує зняти ваш активний баланс, у вас буде шанс відстежити це. На жаль, якщо ваш логін зламано, а баланс відтворено, ми мало що можемо зробити для вас.