Шановне казино FgFox !
Дякую за повідомлення.
Проблема полягає в тому, що транзакції картки у виписці з банківського рахунку гравця, які, як вони стверджують, є депозитами в FgFox Casino, не містять додаткових відомостей, таких як контрольний номер. Це відрізняється від банківських переказів, які зазвичай надають відправнику більш детальну інформацію, що полегшує ідентифікацію та підтвердження транзакції, якщо це необхідно.
Виникає запитання: як вхідні транзакції внутрішньо зіставляються з конкретним відправником?
Я вважаю, що у вас є доступ до метаданих транзакцій, таких як номери карток, ідентифікатори транзакцій, мітки часу та унікальні ідентифікатори ваших вхідних транзакцій. Це дає змогу зіставити транзакцію гравця за контрольним номером, згенерованим вашою системою, навіть якщо банківська виписка гравця не відображає докладну інформацію.
Підсумовуючи, хоча транзакції з картками можуть виглядати менш детально у виписці з банку, казино покладається на комбінацію метаданих транзакцій, унікальних ідентифікаторів, зв’язування облікових записів, докладних звітів платіжної системи, а також автоматизованих і ручних процесів перевірки, щоб точно зіставити вхідні транзакції з конкретними відправники. Цей комплексний підхід гарантує, що депозити гравців правильно відносяться до їхніх рахунків, зберігаючи цілісність і ефективність платіжної системи казино.
Зауважте, що я повністю розумію необхідність процесу перевірки. Проте я хотів би попросити вашої поблажливості в цьому особливому випадку. Гравець намагається співпрацювати, але не може задовольнити ваші вимоги через відсутність детальної інформації про трансакцію в його банківській виписці. Я був би вдячний, якщо б ви могли зробити додатковий крок і переглянути метадані вхідних транзакцій, оскільки ця інформація недоступна для гравця.
Шановний Дінос ,
Чи не могли б ви надіслати мені свою банківську виписку від дати вашого першого депозиту до сьогоднішньої дати? Це дозволить нам перевірити інші транзакції казино та переконатися, що транзакції, які ви заявляєте як депозити в FgFox Casino, є єдиними можливими варіантами. Крім того, якщо у вас є нові факти чи докази, які можуть допомогти у вирішенні цієї справи, я люб’язно прошу вас поділитися ними зі мною та FgFox Casino.
Всім дякую.
Dear FgFox Casino,
Thank you for your message.
The issue at hand is that card transactions in the player's bank statement, which they claim to be deposits to FgFox Casino, lack additional details such as a reference number. This contrasts with wire transfers, which usually provide the sender with more detailed information, making it easier to identify and validate the transaction if needed.
The question arises: How are incoming transactions internally matched with a specific sender?
I believe you have access to transaction metadata such as card numbers, transaction IDs, timestamps, and unique identifiers within your incoming transactions. This allows you to match the player's transaction using the reference number generated by your system, even if the player's bank statement does not display detailed information.
In summary, while card transactions may appear less detailed on a bank statement, the casino relies on a combination of transaction metadata, unique identifiers, account linking, detailed payment processor reports, and both automated and manual review processes to accurately match incoming transactions with specific senders. This comprehensive approach ensures that player deposits are correctly attributed to their accounts, maintaining the integrity and efficiency of the casino's payment system.
Kindly note that I fully understand the need for the verification process. However, I would like to request your indulgence in this special case. The player is trying to cooperate but is unable to satisfy your requirements due to the lack of detailed transaction information on his bank statement. I would appreciate it if you could take an extra step and review the incoming transaction metadata, as this information is inaccessible to the player.
Dear Dinos,
Could you please send me your bank statement from the date of your first deposit up to today's date? This will allow us to check for other casino transactions and ensure that the transactions you are claiming as deposits to FgFox Casino are the only possible options. Additionally, if you have any new facts or evidence that could assist in resolving this case, I kindly ask you to share them with both me and FgFox Casino.
Thank you everyone.
Автоматичний переклад.
