FgFox Casino - Гравець вимагає відшкодування через нібито незаконні азартні ігри.

Vip менеджер Вікторія, чат, email. Всі вони мене ігнорують. Це моє право отримати повне відшкодування, тому що вони дозволили мені незаконно грати в азартні ігри. Зупиніть це жахливе казино.

Шановний Куйверт'є,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з FgFox Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Не могли б ви повідомити, чи є у вас баланс, який можна зняти, на вашому рахунку казино?
• Ви пройшли верифікацію облікового запису в казино?
• Не могли б ви детальніше пояснити, на якій підставі ви подали запит на повернення коштів у казино?
• Будь ласка, перешліть вашу кореспонденцію з казино на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Не могли б ви повідомити, чи є у вас баланс, який можна зняти, на вашому рахунку казино?

Немає балансу зняття.

Ви пройшли верифікацію облікового запису в казино?

Я думаю, що маю. Вони більше не пускають мене в обліковий запис, тому я не можу перевірити.

Не могли б ви детальніше пояснити, на якій підставі ви подали запит на повернення коштів у казино?

Казино голосно дозволяють голландцям грати в азартні ігри лише тоді, коли вони мають ліцензію. Це зроблено для захисту гравців із залежністю від азартних ігор (CRUKS Нідерланди). Якщо вони дозволяють людям з Нідерландів робити депозити та грати в азартні ігри, вони працюють незаконно, і вони повинні повернути гроші. Є багато веб-сайтів, де ви можете дізнатися, що юридичні фірми допоможуть вам, коли казино не пропонує правильного рішення.

Тому я спочатку використовую цей сайт, тому ми можемо вирішити це прямо зараз.

Я з нетерпінням чекаю вирішення цієї проблеми з FGFox і того, що вони більше не дозволять нідерландським проблемним гравцям.

Дякую за ваше твердження.

Зрозумійте, що ми не можемо карати казино за відсутність певної ліцензії.

Якщо казино приймає гравців з певної країни, вони повинні виплатити свої законні виграші. Якщо гравець ризикує своїми коштами та виграє, казино має обробити його виплату. За тим же принципом, коли гравець програє, він не має права на відшкодування.

Ми вважаємо, що казино повинні запропонувати механізм постійного самовиключення для гравців, які не контролюють свої азартні ігри. Якщо гравець бажає бути захищеним, він повинен повідомити казино про свою проблему з азартними іграми.

На жаль, з наведеними причинами ми не бачимо вагомої причини для відшкодування.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є інші причини, які ми не розглянули, інакше скаргу буде закрито.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

Що ж, я бачу в багатьох статтях, що в цьому випадку казино повинні повернути гроші.

Я також вважаю, що це дуже шахрайство, що FGFox ігнорує мене з першого дня, коли я з ними звертаюся.

Я хочу, щоб вони підтримували зі мною зв’язок, тому, якщо ви не можете вирішити питання щодо відшкодування для мене, я хочу, щоб ви повідомили їм, що вони повинні підтримувати зі мною зв’язок. Будь ласка, виправте це для мене.

Дякую за вашу точку зору.

Ми не допомагаємо гравцям зв’язатися з казино, якщо не вважаємо, що скарга гравця є обґрунтованою.

Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Я надіслав скріншоти електронною поштою Томасу.

Дякую за ваш електронний лист,

Я бачу, що 15 січня ви повідомили в казино, що у вас проблеми з азартними іграми.

Оскільки казино заблокувало ваш рахунок, ми вважаємо, що вони діяли правильно в цьому відношенні.

• Чи згадували ви про свої проблеми з азартними іграми до цього моменту?
• Чи дозволило вам казино робити депозит і грати після того, як ви повідомили їм про проблеми з азартними іграми?

• Чи згадували ви про свої проблеми з азартними іграми до цього моменту?
• Чи дозволило вам казино робити депозит і грати після того, як ви повідомили їм про проблеми з азартними іграми?

У Нідерландах у нас є реєстр CRUKS. Це означає, що жодне казино не дозволяє будь-кому грати в азартні ігри, коли ви перебуваєте в цьому реєстрі (як я), щоб захистити людину з проблемами азартних ігор. Казино працює незаконно, якщо вони ігнорують цей реєстр для голландських гравців. Це саме те, що зробив FGFOX, і через це я вимагаю повернення повної суми свого депозиту. Сподіваюся, ти зараз це розумієш і зможеш мені допомогти.

Я перевірив веб-сайт і здається, що казино приймає гравців з Нідерландів

Оскільки казино не має ліцензії в Нідерландах, воно не буде частиною схеми CRUKS, і казино не матиме доступу до особистої інформації людей, зареєстрованих у CRUKS.

Захист CRUKS не поширюється на казино, які не мають ліцензії в Нідерландах.

У казино, які не мають ліцензії в Нідерландах, вам потрібно буде повідомити казино про свої проблеми з азартними іграми та подати запит на самовиключення, щоб захиститися.

Якщо ви повідомили про це казино, а воно не вжило заходів для вашого захисту після 15 січня, нам знадобляться подробиці того, що сталося.

Якщо всі ваші депозити були зроблені до того, як ви повідомили про це казино, ми не зможемо допомогти.

Я буду чекати вашої відповіді.

Дякуємо за відповідь. Як бачите, голландці вміють грати на FGFOX. Вони не вголос. Перегляньте цю статтю https://igamingbusiness.com/legal-compliance/regulation/ksa-fines-goldwin-e6-7m-for-offering-illegal-gambling/ . Їх набагато більше. Коли веб-сайт без голландських сертифікатів дозволяє голландцям грати в азартні ігри або навіть пропонує нідерландські методи оплати, такі як IDEAL. Вони працюють незаконно, і, як бачите, їм потрібно платити штрафи та повертати гроші людям. Тож я все ще вимагаю повернути суму свого депозиту.

Інша справа, що FGFOX мене весь час ігнорує! Це смішно. Тільки шахраї можуть настільки ігнорувати клієнта. FGFOX потрібно працювати над своїм способом роботи з клієнтами та поважати голландські правила. З азартними іграми багато проблем, тому в Нідерландах такі правила. FGFOX має поважати це, відхиляти голландських гравців (як BWIN та багатьох інших) і має повернути мені гроші. Будь ласка, допоможіть мені з цим!

Шановний Куйверт'є,

Якщо ви прагнете отримати відшкодування втрачених депозитів лише через відсутність у казино дійсної ліцензії, ми не зможемо вам допомогти. У кожному огляді ми надаємо користувачам інформацію про ліцензію, і в кінцевому підсумку кожен гравець повинен прийняти обґрунтоване рішення щодо свого вибору казино.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.