Гравець з Німеччини дуже незадоволений загальним враженням від казино та вважає, що казино пропонує підроблені ігри. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
У мене є докази того, що в цьому казино є шахрайство, а ігри підроблені, принаймні в playNgo go legacy of dead і book of dead. Я знімав це на інший мобільний телефон. В обох іграх третя книга проходить надто далеко на останньому ролику. Спочатку я думав, що це збіг, але після 20-го разу поспіль це вже не збіг, це маніпуляції.
Шановний XxX1234!
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо висунути справу виключно на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка допоможе нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі ми нічого не можемо зробити, якщо у нас немає жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Петронела
У мене є докази того, що слоти сфальсифіковані, і я знімав це на свій мобільний телефон. Я з радістю надішлю його вам
Якщо ви вважаєте, що ігрові автомати мають інший RTP, ніж ви очікували, будь ласка, перешліть всю свою історію ігор на адресу petronela.k@casino.guru . Будь ласка, не надсилайте відео.
Я можу надіслати лише відео, які чітко показують, як вони фальсифіковані, але гуру казино це, здається, не хвилює
Це не те, що нам байдуже, але RTP можна належним чином дослідити, лише перевіривши всю історію гри. Я сподіваюся, ви розумієте.
Будь ласка, зрозумійте, XxX1234, що ми не маємо способів перевірити, чи є ігри справжніми чи підробленими. Якщо ви хочете подати офіційну скаргу, будь ласка, зв’яжіться з органом ліцензування казино, оскільки вони мають кращі ресурси для ретельної перевірки.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога під час подання офіційної скарги.
Я надіслав вам посилання на орган ліцензування у своїй попередній відповіді. Ось так виглядає форма:
Це досить просто. Не могли б ви повідомити, коли ви завершите це?