Гравець намагається зняти свої гроші через постійну перевірку. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Привіт, сьогодні я почав грати в цьому казино і намагаюся зняти свої виграші, але вони завжди звинувачують якісь документи, і я справді надіслав усі документи, тож буду дуже вдячний, якщо ви допоможете мені з цим, тому що я справді насилу надіслав всі мої дані будуть перевірені
Привіт Нінні,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з FgFox Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Мою ідентифікаційну картку було схвалено, але я надіслав рахунки-фактури, які підтверджують, що грав я, але вони сказали, що цього недостатньо, надіслали рахунок-фактуру на мою машину та рахунок-фактуру по телефону, але вони не підтвердили мене, тоді вони хочуть файл у форматі PDF від astropay, я зв’язався з ними, але відповіді немає
Вони придумують відмовки, щоб не перевірити, що я надав всю інформацію про себе для перевірки
Я надіслав посвідчення особи, адресу, рахунок-фактуру та зробив скріншот депозиту, але вони не підтверджують мене
Чи можете ви переслати своє повідомлення з казино на адресу nikolas.b@casino.guru?