Гравець з Індії подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримали. Виведення було скасовано постачальником платіжних послуг, і спроби використати альтернативні методи, такі як банківський переказ і USDT, були невдалими. Після подальшого спілкування та перевірки зняття було успішно оброблено. Скаргу позначено як розглянуту.
Я завжди віддаю перевагу казино після перевірки рейтингу CasinoGuru, але все ж я зіткнувся з такою проблемою, що це казино не обробляє моє зняття коштів, і після того, як я змушений чекати 3 дні, а це час обробки, вони повідомляють мені, що платіж скасовано постачальником. Буду прикріплювати всі чати з підтримкою, будь ласка, допоможіть.
Вони скасували зняття коштів через 3 дні, сказавши, що це від постачальника платежів. Будь ласка, втрутитись.
Привіт CasinoGuru! Хтось намагається обдурити мене, використовуючи ваше ім’я, щоб забрати гроші, які я зняв. Я не знаю, чи це спроба з якого боку, але будь ласка, терміново розберіться в цьому питанні. 
Шановний akshayymathur9,
Це точно не я чи будь-який працівник casino.guru. Будь ласка, ніколи нікому не повідомляйте свої особисті дані для входу.
Чи намагалися ви надіслати запит на нове зняття, оскільки його було скасовано, можливо, використали іншу платіжну систему?
Для індійських гравців на їх веб-сайті працює лише банківський переказ. У мене є багато стенограм чату з ними.
Я навіть намагався скористатися опцією USDT, але мій платіж так і не надійшов.
Ні, зараз сума становить 29 900/- INR
Після перехресної перевірки всієї інформації, отриманої від них, я тричі спробував зняти кошти з банку, і він все одно отримав відмову, а потім я спробував внести USDT через Tether, що було успішно, але я подав запит на зняття коштів 11 липня 2024 року, і він досі очікує на розгляд.
Я також додаю знімок екрана для довідки.
Привіт, Нік, сьогодні оброблено моє зняття.
Шановний akshayymathur9,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
