Гравець із Німеччини зіткнувся із затримкою виведення 500 євро, яка очікувала понад 3-5 робочих днів. Після того, як ми порадили почекати щонайменше 14 днів, перш ніж подавати скаргу, гравець погодився почекати. Зрештою гравець отримав відкликання та підтвердив вирішення проблеми. Отже, ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Привіт всім,
Я зняв 500 євро з постачальника fezbet 13.03.
Станом на сьогодні моя виплата все ще очікує, і співробітники служби підтримки неодноразово казали мені бути терплячим і що обробка займає 3-5 робочих днів.
Зараз пройшло 8 днів, а нічого не змінилося.
Я буду дуже вдячний за вашу допомогу в цьому.
З найкращими побажаннями,
Алекс
Шановний alex_62,
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, тему можна закривати, тільки що отримав гроші.
Велике спасибі за вашу допомогу
Шановний alex_62,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
