Гравець з Німеччини скаржиться на відмовлені виграші від спортивних ставок. Ми відхиляємо цю скаргу, оскільки вона пов'язана зі ставками на спорт. Дякую за розуміння.
Здравствуйте,
Я давно грав у казино FEZBET і спортивні ставки. Пройшла спортивна акція для півфіналу чемпіону Шамсіонг. Там було пообіцяно, що ви отримаєте 150% грошових коштів, якщо програєте свою єдину ставку з мінімальним коефіцієнтом 1,5 та мінімальним значенням 20 євро. Я зв’язався із службою підтримки, перш ніж заплатив, і запитав, чи є акція мені доступною. Це мені було підтверджено, і умови були направлені мені. Тепер я зробив свою ставку, і незважаючи ні на що, ставка була втрачена. Ставка не оцінювалася протягом перших півгодини після закінчення гри, і тому я був відкладений, що мені слід чекати оцінки. Це не було проблемою, і тому я зачекав годину, поки ставка не була оцінена. Тепер я знову звертаюся в службу підтримки, і мені сказали, що на розсуд постачальника я більше не маю права на акцію. Це було б фактичним рішенням, і наступного разу я повинен заздалегідь з’ясувати, чи можу я застосувати конкретну дію. Але я це зробив. Я відчуваю, що мої гроші були обдурені, і я б уникнув цієї сумнівної купки. Вони рекламують рекламні акції світового рівня, але, на жаль, цих обіцянок не виконується.
привітання
Генрік
Шановний Генріку,
Дуже дякую за подання скарги. Як ви можете знати, наш форум Casino.guru розглядає скарги лише на Інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб брати участь у подібному питанні, пов'язаному зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені і спробувати отримати більше інформації, але в той же час я змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам зручно, ми можемо продовжувати наше спілкування через електронні листи. Моя адреса електронної пошти - petronela.k@casino.guru . Будь ласка, дайте мені знати, як ви хочете продовжити.
Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела