Гравець з Польщі подав запит на зняття 2000 злотих 18 липня, але станом на 24 липня статус залишається на розгляді. Процес перевірки не завершений, і відповіді в чаті служби підтримки були марними.
Автоматичний переклад.
FEZbet Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 000 zł
FEZbet Casino
Індекс безпеки:Дуже високийІндекс безпеки
Казино з дуже високим індексом безпеки зазвичай перевірені сотнями тисяч гравців, при цьому в них немає або є мало об'єктивних скарг. Ми вважаємо, що грати в таких казино абсолютно безпечно, оскільки вони довели справедливе ставлення до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
18 липня я подав заявку на зняття коштів у розмірі 2000 zl. Станом на 24 липня статус мого вилучення все ще розглядається, хоча мені сказали, що це займе три дні. Я навіть ще не завершив процес перевірки. Чат підтримки абсурдний; таке відчуття, що я спілкуюся з ботами, а не з реальними людьми. Крім фрази «будь ласка, зачекайте ще трохи», вони нічого не говорять...
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Привіт lyuda2904,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з FEZbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Якщо це можна назвати підтвердженим без проходження перевірки, то так.
Відразу в той же день. Накопичені виграші в реальних грошах.
Остання розмова була вчора, я запитав, чому так довго обробляють мій запит, мені сказали, почекай ще трохи
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Привіт lyuda2904,
Оскільки рекомендований період для будь-якого зняття коштів становить 14 днів, будь ласка, повідомте мене до кінця тижня, якщо він був отриманий.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Шановна lyuda2904,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
