У гравця з Польщі заблокували рахунок у казино та утримали баланс. Ми відхилили скаргу, оскільки проблема була пов’язана зі ставками на спорт.
Протягом одного дня всі мої рахунки в ліцензованих букмекерських конторах Rabidi NV були заблоковані. Різниця в тому, що на Rabona, Sportaza, Librabet, незважаючи на закриття рахунку, мені хочуть виплатити всі накопичені там гроші. Фезбет закрив мій рахунок і конфіскував усі мої гроші та не повертає їх. Рахунки були закриті без причини, і мені байдуже чому, але гроші мають бути повернуті клієнту, а не вкрадені. Вони не хочуть, щоб я більше з ними грав.. Добре, але гроші виплачуються, а не крадуться. Можливо, рахунки закрили тому, що я гравець, який приносить їм збитки, а не прибутки.
Шановний старт,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино FEZbet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Будь ласка, зрозумійте: якщо ви в основному робили ставки на спортивні ставки, а ваш обліковий запис заблоковано, казино, ймовірно, виявило діяльність, яка потребує подальшого дослідження. Оскільки ми не маємо достатнього знання про цю сферу азартних онлайн-ігор, ми не зможемо правильно інтерпретувати результати розслідування казино та/або їх пояснення та справедливо оцінити цю справу.
Якщо виявиться, що казино заблокувало ваші облікові записи та конфіскувало ваші кошти через вашу діяльність зі ставками на спорт, нам доведеться відхилити вашу скаргу та порекомендувати вам скористатися іншим сервісом. Спасибі за ваше розуміння.
Чи був ваш рахунок у FezBet Casino підтверджений?
Ставлю тільки на найпопулярніші види спорту. Футбольна ліга чемпіонів, лаліга, формула 1. Проти мене тут немає жодного процесу, просто заблокували мій акаунт і вкрали гроші. Тема закрита. З іншого боку, ваш гуру казино радше просто скаже, що ви нічого не можете зробити, і помиє руки, замість того, щоб запитати фезбет. Вам це нічого не коштує, а я втратив свої гроші через цих шахраїв.
Дякуємо за Ваш відповідь,
Мені шкода, що ти так почуваєшся. Зрозумійте, що наш Центр вирішення скарг не може допомогти вам у вирішенні проблеми, пов’язаної зі ставками на спорт.
Тим не менш, якщо ви хочете продовжити справу, я надішлю вам наші рекомендації щодо веб-сайтів, які можуть вам допомогти.
Ви також можете подати скаргу в адміністрацію казино за адресою certria@gaminglicences.com
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.