Гравця з Китаю заблокували після того, як казино вирішило більше не приймати гравців з його країни. Усі виграші гравця конфісковано. Скаргу було відхилено, оскільки питання стосувалося попередніх власників казино.
Маючи на рахунку 353 євро, казино вирішило не приймати гравців з Китаю, і звідти я багато забрав. Я перед тим, як забанили китайця, виграв гру. Вони не відповідають на жодну електронну пошту
Шановний ok880ok!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця. Простіше кажучи – якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплатити свої виграші.
Ми також поділяємо нашу точку зору щодо таких ситуацій у нашому Кодексі чесних азартних ігор .
Чи правильно я розумію, що казино повідомило вам, що Китай став забороненою країною лише нещодавно? Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації про справу? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Я зареєструвався тут майже рік, також раніше грали на передплаченому телефоні, є зняття, але нещодавнє поповнення становить 50 євро, щоб виграти 353, я малюю 300, завтра він закриє мій рахунок
Вони відкриті китайські гравці грають, дивіться, я виграю зняття грошей щойно так сказав.
Тепер вони відкриті для Китаю, а не для блокування IP. Вони також не згадали про те, щоб китайські гравці грали краще.
Чи можете ви допомогти мені повернути мої 353 євро, тому що це перший раз, коли я виграю гроші. Якщо ні, будь ласка, дайте казино нуль балів, щоб уникнути інших гравців
Щиро дякую ok880ok за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Ніку ( nikolas.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт ok880ok,
Я Нік і відтепер буду допомагати тобі. Я хотів би попросити FEZbet приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Казино всі ігнорують вас, це сайт шахрайства. Дайте кредит поганий відгук
Любі друзі,
Дякуємо, що звернулися.
Наразі ми розглядаємо деталі справи та повідомимо сторони, як тільки отримаємо оновлення. Просимо вибачення за затримку.
Дякую за розуміння.
З повагою,
Фезбет
Любі друзі,
Повідомляємо, що 01.03.2022 наш бренд разом із деякими брендами-партнерами змінив право власності з Araxio Development NV на Rabidi NV.
Оскільки рахунок клієнта було закрито до 01.02.2022 і клієнт не прийняв зміни, Fezbet під Rabidi NV не має доступу до даних клієнта. Ми люб’язно радимо клієнту зв’язатися з Araxio Development NV безпосередньо за допомогою електронної пошти support@araxiodevelopmentnv.com, щоб отримати додаткову допомогу з їх претензією.
Сподіваємося, що наведене вище прояснить ситуацію, і ми цінуємо вашу співпрацю.
Найкращі побажання,
Команда Fezbet.com
Я на вашому сайті передплачений телефон, щоб зателефонувати і ваш контакт, я також погано знаю їх, це не повинно мати нічого спільного з клієнтом
Я думаю, ви для того, щоб обманювати, виправдовуючись для себе
Шукаю це знайти казино, ти твоє казино закрий мій рахунок, розплатися який зв'язок між, ти тут шукаєш виправдання не виходить
Я йду платити без причини там передплачений телефон? Я бачу, що ви шахрайська платформа, до 353 євро
Привіт ok880ok,
На основі інформації, наданої казино, все, що ви можете зробити, це зв’язатися з органом ліцензування попереднього власника або безпосередньо з попереднім власником казино. Оскільки їх власник змінився, і ви, здавалося б, не прийняли нові умови/зміни, нове право власності FEZbet не несе відповідальності за цю проблему. Я б рекомендував звернутися до Araxio Development NV - спробуйте на цьому сайті внизу https://araxiodevelopmentnv.com/
На жаль, скаргу буде відхилено, оскільки вона не стосується тієї ж групи, що була раніше. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам допомогти, але це більше не стосується FEZbet.
З повагою,
Нік