Гравець з Пакистану подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Незважаючи на кілька електронних листів до казино, він не отримав відповіді, що викликало його розчарування. Однак гравець повідомив, що отримав відкликання за годину до цього. Він висловив невдоволення відсутністю спілкування з казино щодо затримки. Проблему було вирішено без нашого втручання, і ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Я зняв 40 євро 19 квітня 2024 року, але минув тиждень, але я не отримав платіж. Я зв’язувався з командою підтримки Fezbet Chat шість разів, але вони завжди казали, що фінансовий відділ незабаром обробить це, і ми не маємо повноважень обробити ваш платіж, а лише фінансовий відділ. Коли я сказав зв’язати мене з вашим фінансовим відділом, вони сказали, що ми вибачте, що не можемо.
Я також надіслав їм електронний лист, але минуло два дні, і вони навіть не відповіли на мій єдиний електронний лист. Вони навіть не повідомляють мені жодної причини, чому вони затримали мій платіж? Згідно з їхніми умовами, лише три робочі дні є максимальним терміном для виведення, але зараз минуло 7 днів, я не отримав.
Я також вагаюся, чому ви (гуру казино) даєте їм високу оцінку 🤔. Будь ласка, ви також несете відповідальність за видалення такого підробленого фезбету, як казино, зі свого списку маркетингу.
До речі, будь ласка, змусьте їх надати мені моє зняття, оскільки я дуже розчарований ними.
Привіт, я ще не отримав відкликання. Я кілька разів писав до казино fezbet, але вони навіть не відповіли на мій єдиний електронний лист. Я хочу запитати вас, чи зв'язувалися ви з казино щодо мого платежу, будь ласка, дайте мені знати, я чекаю вашої відповіді
Привіт, я отримав свої гроші 1 годину тому. Прошу закрити мою скаргу. Але вони затримували оплату на багато днів, не пояснюючи жодної причини. І я досі не отримую жодної відповіді щодо кількості своїх електронних листів, які я надіслав Фезбету. Вони успішно надіслали мій платіж, але я все одно не отримав жодних електронних листів. Я думаю, що казино Fezbet принаймні повинно відтворювати електронні листи клієнтам із будь-яких причин затримки виведення коштів, а також точний час і дату майбутніх вилучень.
Дякую
Шановний весляре,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
