Гравець з Пакистану чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, на той час його виплата не була отримана. Після спілкування з нашою групою розгляду скарг гравець підтвердив, що отримав відкликання через 18 днів. Він висловив невдоволення зв'язком казино та часом обробки виведення коштів. Його скаргу було позначено як розглянуту після того, як він підтвердив успішне отримання свого виграшу.
У казино Fezbet мій запит на зняття коштів був створений 5 травня. Через 10 днів вони відхилили мій запит на зняття коштів без жодної причини. Коли я звернувся до їхньої служби підтримки в чаті, вони просто сказали, що ваш запит відхилено через невідому причину. І вони завершили мій чат, не давши мені повної відповіді. Потім я знову зв’язався зі службою підтримки чату, і вони сказали, що знову створіть запит на зняття коштів, і ви отримаєте кошти. Коли я запитав їх, коли я отримаю кошти після створення другого запиту, вони сказали мені, що ми не знаємо, коли ви отримаєте, можливо, ваш запит знову відхилено. Це казино не має жодного сенсу. Я навіть не знаю, хто дав їм ліцензію на казино, вони ставляться до своїх клієнтів якомога поганіше. Будь ласка, візьміть мої гроші з цього фальшивого казино. Я не можу дочекатися, мені терміново потрібні мої гроші. Я чекав 10 днів після мого першого запиту на зняття, і тепер я створив другий запит на зняття. Ось чому мені все ще потрібно чекати від 10 до 15 днів на їхню відповідь, і якщо вони відхилять мій запит через два тижні, що мені робити. Я не можу довго чекати. Будь ласка, зв'яжіться з ними, і я буду вам дуже вдячний. Вони відхиляють запити на відкликання без жодних причин і не відповідають на електронні листи. Вони навіть не відповіли на мій єдиний електронний лист. Крім того, їм не потрібна моя перевірка, оскільки на їх веб-сайті вказано, що вам не потрібна жодна перевірка.
Дякую 
Дякую за відповідь, Весляр. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він досі позначений як очікуваний у вашому обліковому записі казино?
Шановна Крістіно, нещодавно я отримав відкликання. Я дуже тобі вдячна. Це було моє друге зняття, і я отримав його через 18 днів. Я отримав своє перше зняття через 14 днів. Казино Fezbet не можна довіряти. Вони лише подумки доторкаються до вас, коли ви знімаєте гроші. Я зв’язувався з ними кілька разів електронною поштою, але вони не відповідають навіть на мій єдиний електронний лист. Їхня підтримка в чаті схожа на ботів і завжди буде казати, що ми не можемо нічого зробити щодо вашого виведення коштів. Я дуже розчарований цим казино
Отже, будь ласка, закрийте мою справу, я успішно отримав свої гроші.
Шановний весляре,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
