Гравець з Онтаріо чекав на зняття $4700 із ігрових автоматів Fever Slots з 2 вересня, але він так і залишився незавершеним, незважаючи на те, що він надав підтвердження платежу та кілька електронних листів. Вона відчуває розчарування через відсутність відповіді як з боку служби підтримки клієнтів казино, так і з боку Six Gaming.
привіт почав грати в Fever Slots у серпні цього року. Спочатку я виграв 8000 доларів на Mining Pots of Gold. Я грав кілька днів і вирішив вивести $4700. Це було 2 вересня. Під час зняття вимагалося підтвердження платежу, тож після багатьох електронних листів до Six Gaming і спроб отримати доступ до когось у їхньому «чаті», їхній завантажувач було виправлено, а моє підтвердження оплати було прийнято та перевірено. Я отримав би своє вилучення приблизно через 7 днів. Минуло 7 днів, а я так і не отримав свої кошти. Надіслати електронною поштою цьому казино – кошмар; вони ніколи не відповідають. У їхньому «живому чаті» сказано, що ви номер 1 у черзі, але через дві години ніхто взагалі не вийшов онлайн. Я відмовився від цього. Я надіслав кілька електронних листів до Six Gaming і лише в ОДНОМУ запитав моє ім’я користувача, DOB і веб-сайт, на якому я грав. Жодної іншої відповіді з 9 вересня. Я можу отримати доступ до свого облікового запису, і у звіті про зняття коштів все ще зазначено, що воно очікує на розгляд, і воно очікує на розгляд з 2 вересня. Зараз я дуже роздратований і відчуваю, що ніколи не побачу цих виграшів, які мені насправді надали. Це казино також знаходиться під егідою Igaming Ontario, тому я надіслав їм електронний лист, і вони сказали, що мені потрібно взяти це з казино. Як я можу це зробити, коли вони ніколи не відповідають? Зберігайте свої гроші для інших казино! У мене було кілька казино, які миттєво знімали гроші та відповідали на електронні листи та запитання! Я навіть не знаю, чи можу я ще щось зробити.
Шановний jillybean1974,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
привіт Я відповів електронним листом. Зараз через тиждень. Я отримав електронний лист від «Троя» про те, що він особисто обробив моє зняття, і він має надійти на мій обліковий запис через 1-3 дні. Ну, ось ми…минув ще один тиждень і нічого. Усі уникають Fever Slots, як чуми…вони ніколи не виплачують!!
Шановний jillybean1974, чи отримали ви гроші?
привіт
Ні, я не мав. Я надіслав їм електронний лист, щоб вони ще раз розібралися, але я нічого не чув від них з 18 вересня, коли я отримав електронний лист від Троя про те, що він особисто обробив моє зняття. Я не знаю, що робити зараз.
Дуже дякую, jillybean1974, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний jillybean1974,
Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.
Тепер я хотів би запросити представника Fever Slots Casino ON приєднатися до цієї розмови.
Шановний Fever Slots Casino ON, не могли б ви надати більше інформації про цю справу?
Чекаємо на вашу відповідь.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
