Гравець з Німеччини ініціював виведення коштів на FESTIVALPLAY і, незважаючи на повну перевірку, не отримав кошти через тиждень. Запити через живий чат не вказують графік виплати.
Автоматичний переклад.
FestivalPlay Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 200 €
FestivalPlay Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
5.1
У FestivalPlay Casino індекс безпеки 5,1: рівень безпеки цього казино нижче середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді гравця
6d 9h 11m 41s
Підсумок випадку
14 год. тому
Переклад
Публічний
Публічний
учора
Переклад
Привіт,
Це стосується казино FESTIVALPLAY. Я ініціював там виведення, і я повністю перевірений.
Проте гроші не виплатили. Вже минув тиждень. Коли я запитав у чаті, вони не змогли сказати, коли гроші будуть виплачені. Вони просто сказали, що подбають про це якомога швидше. Але й це мені не допомагає.
З повагою,
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
14 год. тому
Переклад
Шановний Текоді!
Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.
Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.
Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З повагою,
Томас
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
У Tekodi є 6d 9h 11m 41s на відповідь
