Гравця зі США заблоковано без додаткових пояснень. Ми закрили скаргу, тому що гравець не співпрацював і не було жодного розвитку протягом місяця.
Я надіслав сюди тисячі доларів, і коли я нарешті виграв 2173, вони заблокували мене та закрили мій обліковий запис. Я не можу з ними зв’язатися, вони заблокували всіх, кого я запропонував, і повністю обдурили мене, чого б ви не робили грайте в це ігрове казино fatpocket!!!!!! До цього
вони обманювали столи зі стеком у грі з рибою, скоротили мені мої виграші. Я не міг нічого виграти, поки не перейшов на них і не почав грати в автомати замість риболовлі. Будь ласка, допоможіть мені повернути мої гроші принаймні те, що я заплатив.
Шановний Starr75,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримали ви будь-які пояснення від казино щодо заблокованого рахунку?
Чи правильно я розумію, що казино заблокувало ваш обліковий запис, а вся сума виграшу (2173 долари) все ще була на ньому? Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Привіт, Крістіно, дуже дякую, що звернулася до мене! Я дуже вдячний, що ви знайшли час, щоб допомогти моїй ситуації. Я відповім на ваші запитання в порядку їх постановки.
1). Розповівши їм, що я виграв, вони запитали мене, яка платформа? Я сказав Панда господар. Тоді вони сказали: «2000 доларів? Надішліть мені знімок екрана». Я надіслав знімок екрана. Їхня відповідь була такою: «Ми отримуємо попередження від вашого облікового запису. У нашій системі воно показує, що ви використовували сторонню систему для злому нашої гри». І тоді мене одразу заблокували. 2) Так, я надіслав 40 доларів. У той конкретний час і премії не було. Я підняв його до 173 доларів, а потім виграв 2000 доларів на ставці 5 доларів. Мій кредит становив 2173 долари, які все ще були в машині на момент блокування. У мене є фото екрану до його закриття. Я ніколи не був на жодній третій стороні, вони брешуть. Вони негайно заблокували мого чоловіка та всіх інших, кого я запропонувала. (Напередодні я виграв 720 доларів на ставці 7,20 доларів на автоматі з виплатою 10xs, тому що я отримав 2 із символів 10xs і вишеньку, але вони переконали мене, що символи 10xs не приносять оплату, якщо на лінії немає всіх 3 символів, що також неправда Вони заплатили мені $72,00 замість $720,00)
3) Я накопичив усю суму в розмірі $2173 з депозиту, який я зробив їм, без бонусів.
У мене є другий обліковий запис у Facebook, якому я надсилав повідомлення, благаючи не обманювати мене. Пояснюючи, що я спустошив свої рахунки, щоб повернути частину своїх втрат, тому що я втратив гроші за рахунок. І навіть пропонував їм залишити 500 доларів чайових. Але ці повідомлення залишаються непрочитаними. Будь ласка, допоможіть мені, мені просто погано через всю цю ситуацію.
Нещодавно я опублікував свій досвід спілкування з ними на їхній сторінці у Facebook і отримав повідомлення від когось, хто сказав мені, щоб я надіслав їм листок, і мені сказали надіслати 50 доларів на комісію за переказ, і мене знову обдурили.
Щиро дякую за вашу відповідь, Starr75. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Привіт, я не знаю, як поділитися з тобою розмовою з месенджера? Ви можете допомогти?
Мені шкода, що я мав справу з сімейною невідкладною ситуацією
На жаль, протягом чотирьох тижнів ми не просуваємо цю скаргу. Вибачте, але ми не можемо вічно залишати скарги відкритими без будь-якого розвитку чи співпраці з вашого боку, тому я зараз закриваю це. Дякую за розуміння.
Не соромтеся повторно відкрити цю скаргу, коли ви будете зацікавлені у її вирішенні.