Гравець зі Швеції виграв приблизно 14 000 шведських крон, але зіткнувся з неодноразовими відмовами у запиті на зняття 5 000 шведських крон. Через незавершене зняття коштів і залишковий баланс 4000 шведських крон, гравець висловив стурбованість щодо ліцензування казино та відсутності підтримки у вирішенні проблеми зняття коштів. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити команди, що завадило подальшому розслідуванню цього питання.
Виграв приблизно 14 000 шведських крон і спробував зняти 5 000 шведських крон, але у виведенні двічі було відмовлено. Зараз у мене незавершене зняття 5000 шведських крон і баланс 4000 шведських крон. Дивно, як вони можуть працювати без ліцензії з цими провайдерами слотів. Наскільки мені відомо, такі провайдери, як PlayNGo та NetEnt, не дозволяють неліцензійним казино використовувати свої продукти. На жаль, я занадто пізно зрозумів, в якому казино я грав. Служба підтримки, на жаль, не відповідає в чаті про те, чому моє зняття було скасовано, і ніхто не відповідає на електронні листи.
Шановний RayMan!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
