FatPirate Casino - Сума ставки гравця конфіскується через несправність сайту.

Я грав у блекджек Evolution на 100 доларів. Я спробував зняти ставку, але кнопка не спрацювала, я постійно подвоював свою ставку, а потім додавав побічні ставки на суму 400 доларів, поки весь баланс мого рахунку не був на руках. Продовжуючи спроби видалити його, кнопка не працювала, а таймер закінчився. Я негайно зробив готівку замість того, щоб розіграти роздачу, і програв усі свої гроші. Вони потребують кількох днів, щоб зв’язатися зі мною. Я просто хочу, щоб сума ставки повернулася на мій рахунок, щоб зняти

Шановний Якобервін!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про труднощі, які ви зіткнулися зі своєю ставкою під час гри в Evolution Blackjack, і подальшу втрату ваших коштів.

Щоб краще зрозуміти та продовжити розгляд вашої справи, надайте, будь ласка, докладнішу інформацію про ситуацію? зокрема:

• Чи могли б ви підтвердити, чи виникла ця проблема на веб-сайті казино для настільних комп’ютерів, мобільному сайті чи в їхній програмі?
• Ви стикалися з повідомленнями про помилки під час спроби коригувати свої ставки?
• Чи пам’ятаєте ви, чи були перебої у вашому інтернет-з’єднанні чи роботі пристрою під час сеансу?
• Ви вже зверталися в службу підтримки клієнтів казино з цього питання? Якщо так, поділіться будь-якими відповідями чи повідомленнями, які ви отримали від них.

Якщо у вас є знімки екрана, записи екрана чи будь-які додаткові докази (наприклад, журнали чату, записи транзакцій), які можуть допомогти нам краще зрозуміти проблему, будь ласка, перешліть їх на petronela.k@casino.guru .

Ваша співпраця дуже важлива для нас, щоб ми могли ефективно розглянути цю справу. Без необхідної інформації та доказів ми не зможемо допомогти у вирішенні проблеми.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела

У зв’язку з надзвичайно великою кількістю скарг, ми просимо вас проявити терпіння. Хоча ми прагнемо публікувати скарги протягом 48 годин, подальші відповіді можуть тривати до 7 днів. Передача вашої скарги вирішувачу також може зайняти більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо близько 1000 скарг.

Дякуємо за розуміння. Бажаємо вам чудового Нового 2025 року!