ГоловнаСкаргиFatPirate Casino - Гравець стикається з технічними проблемами та невідповіддю служби підтримки.

FatPirate Casino - Гравець стикається з технічними проблемами та невідповіддю служби підтримки.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

FatPirate Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 29.06.2024 | Справу закрито : 15.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

У гравця з Нідерландів двічі протягом тижня виникала помилка з кодом 211, через що він не міг увійти в гру. Незважаючи на те, що він кілька разів звертався до служби підтримки зі знімками екрана, він не отримав відповіді. Гравець оцінив можливі збитки, але не зміг назвати точну суму. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на наступні запити, що унеможливило подальше розслідування та вирішення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Двічі протягом одного тижня (один раз на iphone і один раз на ПК) я зіткнувся з кодом помилки 211 і через це я більше не міг увійти в гру.

Гра була Ancient Fortunes: Poseidon Megaways WOWPOT


Другий раз вдалося зробити принтскрін. Обидва рази звертався до служби підтримки, але після численних електронних листів і нагадувань не отримав жодної відповіді. Тому я б не рекомендував нікому грати на цьому сайті. Технічні несправності та погана підтримка лише створюють масу розчарувань.


Спірна сума є приблизною, але могла б бути вищою, якби я виграв більший банк.




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний пане Niceguy ,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про технічні проблеми, які у вас виникли, і відсутність підтримки, яку ви отримали.

Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та надати вам ефективну допомогу, будь ласка, надайте нам таку інформацію:

  • Чи можете ви вказати дати та час, коли ви зіткнулися з кодом помилки 211 як на вашому iPhone, так і на ПК?
  • Чи помітили ви якісь закономірності чи певні дії, які викликали помилку?
  • Якою була орієнтовна спірна сума для кожного випадку?
  • Чи можете ви надати друкований екран коду помилки 211, який вам вдалося зафіксувати?
  • Чи отримували ви автоматичні відповіді або номери заявок від служби підтримки, коли зв’язувалися з ними?


Ви можете переслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, MrNiceguy,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого