FatPirate Casino - Гравець стикається із затримками та плутаниною в процесі виведення коштів.

Загалом я зняв 3 кошти, 9/1 і 10/1. Сума зняття становила 300´ євро, 200 євро та 82 євро відповідно.

У 15/1 мене попросили підтвердити мій обліковий запис, що я і зробив (виконуючи все правильно, я проходив перевірку багато разів, і документи чіткі та правильні на 100%).

Через 2-3 дні я побачив сповіщення у вкладці перевірки (завантажу його нижче), що є необхідні документи для завантаження, без вказівки документів і без кнопки для завантаження. Я запитав у чаті про те, що мені завантажити, але мені сказали, що це повідомлення відображатиметься лише до завершення перевірки, і що я повинен його ігнорувати. Інший агент живого чату сказав мені, що потрібні документи, але він не може сказати мені, які документи в прямому чаті, тому я повинен надіслати електронний лист, щоб дізнатися, що потрібно. Я надіслав електронний лист, відповіді немає. Я щодня розмовляю з ними в чаті, вони продовжують говорити мені, що я повинен просто почекати, але вони кажуть мені протилежні речі, як-от необхідна перевірка. Я надіслав ще один електронний лист, знову не відповіли. Будь ласка, порадьте мені, як бути далі. Оскарження депозитів, зроблених через Revolut, насправді не спрацювало б, оскільки депозити становили лише 123 євро замість 582 євро для зняття коштів, на які я чекав.

Шановний pepitothe1st,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з FatPirate Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?
• Ви накопичили свої виграші за допомогою бонусу?
• Чи могли б ви поділитися своїми спробами зв’язатися з казино, щоб вирішити проблему, і будь-якими відповідями, які ви отримали? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Привіт і дякую за відповідь.

1) Я не робив жодного успішного зняття коштів раніше з ними. 2) Я не отримував жодних бонусів

3) Вони відповіли сьогодні на один із моїх електронних листів (я запитав, чи потрібно завантажити документи та які документи), і вони дали мені загальну відповідь на кшталт «Якщо ви не можете їх завантажити, надішліть їх сюди електронною поштою», не вказуючи, які документи та більшість агенти кажуть мені, що мені не потрібно нічого завантажувати. Скріншоти нижче.

Вітаю ще раз, здається, обліковий запис підтверджено, але виведення ще не завершено.

Ще одне оновлення, перше зняття завершено. Ви щось робили чи це просто збіг обставин?

Дякуємо за оновлення.

Чи всі три зняття було оброблено та надійшло на ваш банківський рахунок?

Будь ласка, дайте мені знати.

так Все зроблено. Ви що-небудь робили чи просто казино їх виконало?

Шановний pepitothe1st,

Ми раді почути, що казино успішно обробило ваші виплати. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру