ГоловнаСкаргиFatPirate Casino - Гравець не може пройти бонусний раунд через помилку гри.

FatPirate Casino - Гравець не може пройти бонусний раунд через помилку гри.

Автоматичний переклад.

Сума: £10 000

FatPirate Casino
Надіслано: 12.11.2024 | Справу закрито : 12.12.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства зіткнувся з проблемою гри в казино під час бонусного раунду, коли автомат вимкнувся. Після того, як їй було запропоновано повторно увійти в гру, вона виявила, що гра недоступна. Команда розгляду скарг продовжила період розслідування ще на 7 днів, очікуючи рішення від постачальника гри. Однак через відсутність відповіді від гравця скаргу не можна було розглянути далі, тому її було відхилено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Увійшли до бонусного раунду, який вимагав вибору кристалів, які потім віддавали певні кольори, до яких застосовувалося правило 3. Я вибрав загалом 7 2 червоних, 2 фіолетових, 2 синіх і 1 зелений, під час наступного вибору машина вимкнулася, видавши помилку Я перейшов до чату в прямому ефірі, але мені сказали, що мені потрібно повторно зайти в гру, щоб завершити бонусний раунд. Це було 5 листопада, а 8 листопада гра була недоступна на сайті, тобто я не міг повторно увійти до бонусного раунду. Відтоді я щодня спілкувався в чаті в прямому ефірі лише для того, щоб мені сказали кілька різних речей про очищення моїх пристроїв для обміну готівкою, але нічого, потім 10 числа, коли я знову був у чаті, агент сказав мені, що гра не працює, і спробуйте ще раз через 2 години ммм нічого, тож сьогодні я знову спробував чат у прямому ефірі, але мені сказали, що відповідний відділ зв’яжеться електронною поштою, коли будуть доступні будь-які оновлення, все здається мені трохи дивним, зазначені кольори створюють для джекпотів червоний 2,1 мільйона фіолетових 217 000 синіх 1200 і зелених 150

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Grantf73!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з FatPirate Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи брали ви участь у бонусному раунді після покупки бонусної функції в грі?
  • Чи припускало казино, що видалення гри було тимчасовим?
  • Ви просили казино повернути вам суму вашої ставки?
  • Чи могли б ви пояснити, що означає спірна сума в 10 000 фунтів стерлінгів у цій ситуації?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Бонусний раунд був запущений зі стандартною грою зі обертаннями в 1 фунт після того, як 1 з агентів приблизно через 5 днів сказав, що є проблема з кількома іграми, і мою гру включили, і мені сказали спробувати ще раз через кілька годин, я не попросив відшкодування, оскільки раунд, у який я грав, коштував щонайменше 800 фунтів стерлінгів з головним призом 2,1 мільйона, 2 призом був 217 тисяч, а 3-м призом був 800, тому я поставив 10 000, просто здається дивним, як я вибрав по 2 з трьох найкращих призів, а коли було обрано наступний вибір, гра почалася, помилка змусила мене подумати, що виграно 1 із більших джекпотів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

file

як ви бачите на цьому скріншоті, грошовий приз набагато більший, оскільки це була версія гри wowpots

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за детальне пояснення, Grantf73.

Чи вдалося казино вирішити технічну проблему з грою?

Ваш раунд гри вже завершився? З яким результатом?

Я чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Це не вирішено, і гра все ще відсутня на сайті, тому бонусний раунд ще не завершено. Я отримав електронний лист про те, що вони все ще намагаються вирішити проблему, велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

В електронному листі також зазначено, що сайт і постачальник намагаються вирішити проблему, велике спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я перепрошую, але якщо з грою сталася помилка, і після цього гру було видалено, єдине, що потрібно дочекатися, поки постачальник гри проведе розслідування та прийде рішення. Оскільки вирішення вашої проблеми залежить від третьої сторони – постачальника ігор, у казино може не бути жодних варіантів швидкого вирішення проблеми. Я встановлю таймер на додаткові 7 днів. Якщо ви не отримаєте жодних значущих оновлень, ми зв’яжемося з казино та спробуємо допомогти. Дякуємо за розуміння та відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Grantf73,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого