Гравець з Норвегії стикається з труднощами з виведенням своїх виграшів, оскільки казино стверджує, що він повинен робити ставки, незважаючи на те, що не отримує жодних бонусів. Він наполягає на тому, що має реальний баланс, і відчуває, що казино його обманює.
Мені кажуть, що я маю якось поставити гроші. Я ніколи не брав бонусів чи чогось іншого. Це говорить справжній баланс!!! Я виграв і хочу якось повернути гроші. Це казино - шахрайство! Я більше ніколи там не гратиму. Вони судять і хочуть, щоб я втратив усе.
Шановний Матеуштумаш!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив умови та ось що я знайшов:
6.8 Мінімальний перехід коштів перед зняттям становить x1 (один). Якщо ставка коштів (сума зроблених ставок) менша за суму депозиту, ми залишаємо за собою право анулювати всі виграші та залишити комісію в розмірі 10% (десять відсотків) (але не менше 0,50 євро (п’ятдесяти центів) від суми останнього депозиту як витрати на оплату та комісію в розмірі 15% (п’ятнадцять відсотків), якщо баланс вашого рахунку було стягнено за допомогою банківської картки або банківського переказу.
Це означає, що якщо ви внесли 20 євро, вам потрібно зробити ставки на суму 20 євро, перш ніж ви зможете зняти свій виграш. Це правило не є незвичним для казино. Деякі казино вимагають ставок на депозит 1x, деякі – 3x, але ви можете знайти казино з ще вищими вимогами щодо ставок на депозитні гроші. Я б рекомендував вам звернутися до казино та слідувати інструкціям. Крім того, якщо ви не бажаєте виконувати вимоги щодо ставок, запитайте додаткову інформацію щодо вартості обробки транзакцій.
Повідомте нас, чи була ця інформація корисною. Я з нетерпінням чекаю почути від вас.
З повагою,
Вероніка
так! Це було корисно. Я виправляю це. Я можу зняти зараз. Але вони витрачають багато часу, щоб прийняти мою відмову. Кажуть, у них є 3 дні, щоб це прийняти. І лише 5000 крон за раз. Тому що мій рівень не завершений. Лол.
Але дякую за допомогу!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
