ГоловнаСкаргиFatFruit Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

FatFruit Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 600 R$

FatFruit Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 24.10.2024 | Вирішено : 11.11.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 тиждень тому
Переклад

Гравець із Бразилії зіткнулася з труднощами під час виведення своїх виграшів, оскільки казино вимагало надмірної перевірки KYC, включаючи фотографію, на якій вона тримає посвідчення особи перед будинком, що було складно надати. Вона вважала ці прохання принизливими та непотрібними. Після наполегливого спілкування та підтримки з боку групи розгляду скарг вона нарешті отримала свій виграш, хоча її рахунок залишився заблокованим. Скарга була позначена як розглянута, і гравець висловив намір не повертатися в казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Отже, я приєднався до сайту, щоб скористатися вітальним бонусом, зробив свої виграші, а тепер вони не хочуть мені платити. Вони всіляко вимагають фото. Вони попросили сфотографувати моє посвідчення особи з певною фразою, а тепер вони просять сфотографуватися перед моїм будинком із посвідченням особи, що неможливо, оскільки кількість велика, і неможливо сфотографуватися з посвідченням особи номер будинку. Це надзвичайно принизливо. Мені потрібна ваша допомога, гуру казино, оскільки цей тип перевірки KYC надзвичайно принизливий і непотрібний!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт impulsoiluminado,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з FatFruit Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
  • Які документи вже затверджено, а які ні?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт, отже, мій ID та доказ адреси вже підтвердили, я з ними більше 4 днів прошу абсолютно нестандартні речі для перевірки, наприклад фото з текстом та фотографування перед будинком. , питати номер будинку, коли в прописці ставлю S / номер, це абсурд!

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 тиж. тому
Переклад

Більше того, вони заблокували мій акаунт! Як безвідповідально.





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт impulsoiluminado,

Не могли б ви повідомити нам причину, яку казино вказало для блокування вашого облікового запису? Крім того, чи є ще хтось у вашій родині обліковий запис у казино, чи хтось інший використовував той самий пристрій для доступу до казино?

Чекаємо на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Привіт, блокування можливо тому, що я був прибутковим, і вони не хочуть, щоб я заробляв більше, тому що для них немає причин це робити, щодо облікового запису, я живу один, немає нікого, хто може користуватися моїм будинком і використовувати мій пристрій! Як я вам казав, вони вимагають фото всього, чого не вистачає, це інтимних фото! І все-таки я їм все відправив!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Привіт impulsoiluminado,

Чи можна було б переслати повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru ?

Чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Так, я це зроблю, я перешлю це вам, є багато розмов, але я зберіг багато фотографій, яких достатньо, щоб ви могли зрозуміти, що я переживаю!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

вони платили мені, поки, нарешті, я наполягав кожен день і пройшов через приниження, але мені заплатили, вони заблокували мій обліковий запис, але я більше ніколи не буду грати на цьому сайті! дякую за підтримку!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний impulsoiluminado,


Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.


Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.


З повагою,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого