Гравцеві з Болгарії повідомили, що його країна потрапила до списку обмежених. Його виграш конфісковано, а рахунок заблоковано. Ми відхилили цю скаргу відповідно до явного запиту гравця.
Здравствуйте,
Я виграв 5000 євро в казино. Коли я спробував їх завантажити, його акаунт був заблокований. Казино стверджує, що я не маю права мати рахунок, бо я з Болгарії. Про це говорить їх T&C, але при реєстрації з'явився варіант вибрати Болгарію, і я вирішив, що сайт приймає гравців з BG. Тож вони дозволяють мені зареєструватися, внести депозит кілька разів, і коли я зніму, рахунок негайно розпускається. Як ти можеш мені допомогти? Я б судив казино, якщо потрібно.
Привітання
Шановний Антоній,
Дякую вам за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://www.fatboss1.com/terms-of-use/ :
„Ви не можете зареєструватися, якщо ви проживаєте в Австралії, Бангладеш, Китай, Чилі, Гонконг, Малайзія, Туреччина, Великобританія, Таїланд, В'єтнам, Камбоджа, Маврикій, Північна Корея, Угорщина, Швеція, Норвегія, Словенія, Чорногорія, Боснія і Герцеговина, Італія, Нідерланди, Нідерландські Антильські острови, Сполучені Штати Америки, Афганістан, Албанія, Алжир, Ангола, Камбоджа, Еквадор, Гайана, Індонезія, Іран, Ірак, Ізраїль, Кувейт, Лаос, М'янма, Намібія, Нікарагуа, Пакистан, Панама, Папуа-Нова Гвінея, Філіппіни, Сінгапур, Південна Корея, Судан, Сирія, Тайвань, Уганда, Ємен, Зімбабве. "
У списку країн з обмеженим доступом немає Болгарії, а тим часом вона доступна зі спадного меню під час реєстрації. Чи можете ви надіслати будь-яку відповідну комунікацію між вами та казино? Моя адреса електронної пошти petronela.k@casino.guru .
Оскільки я опинив Болгарію в списку країн з обмеженим доступом для всіх рекламних пропозицій:
"Наступні ринки виключені з отримання та / або використання будь-якого виду бонусів: Албанія, Вірменія, Білорусь, Бразилія, Болгарія , Камбоджа, Китай, Хорватія, Грузія, Греція, Угорщина, Індонезія, Казахстан, Латвія, Литва, Македонія, Молдова , Чорногорія, М'янма, Нідерландські Антильські острови, Філіппіни, Польща, Сербія, Туреччина, Україна, Великобританія, США
Гравці з Німеччини, які депонують у Neteller або Skrill, не можуть отримати бонус за привітання ».
Тому, будь ласка, порадьте, чи накопичили ви виграші з активним бонусом або без нього? Якщо це була бонусна пропозиція, ви її викупили або вона була автоматично активована у вашому обліковому записі?
Будемо раді Вас почути. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам якнайшвидше
З найкращими побажаннями,
Петронела