ГоловнаСкаргиFatBoss Casino - Казино встановило максимальний ліміт зняття коштів.

FatBoss Casino - Казино встановило максимальний ліміт зняття коштів.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

FatBoss Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 19.09.2023 | Вирішено : 02.10.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Франції вимагав бонус і отримав виграш на суму 500 доларів США. Казино зняло з її балансу 400 доларів США, заявивши, що максимальна сума зняття бонусу становить 100 доларів США. Гравець отримав цей баланс, але оскаржив незрозумілі положення та умови. Після того як вона подала скаргу, казино зв’язалося з нею, визнавши незрозумілі умови, і перерахувало 300 доларів США на її рахунок. Гравець висловив задоволення таким рішенням і попросив закрити її скаргу. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я зробив кілька депозитів як новий гравець

я мав отримати 100 безкоштовних обертань за свій перший депозит, вони будуть доступні на моєму рахунку 20 безкоштовних обертань щодня. протягом 5 днів поспіль

я зіграв бонус, який дав мені менше 2 доларів

потім переміщався по різних слотах і кілька разів перевищував 100 доларів США


казино має таке речення французькою мовою на сторінці реєстрації:

"Maximum des tours gratuits sans dépôt est de 100 €"

«Максимальний виграш від бездепозитних безкоштовних обертань становить 100 євро».


після того, як я попросив зняти 500 доларів США, мене попросили підтвердити... і через кілька днів казино зняло 400 доларів США з мого балансу, заявивши, що максимум, який я можу отримати з бонусу, становить 100 доларів США!


вони повернули 100 доларів на мій рахунок і сказали мені: тепер ти можеш грати зі 100 доларами, і якщо я виграю більше, я отримаю більше


будь ласка, перевірте прикріплений файл на наявність деяких електронних листів, якими ми обмінювалися, це казино так зловживає незрозумілими умовами


вони обробили мої зняття 100 доларів США, я отримав їх учора


в їх останньому листі я отримав від них, що вони навіть оновили свій сайт завдяки мені!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Джимтеглайде,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи не могли б ви опублікувати тут посилання на бонусну пропозицію, яку ви активували? Я хотів би перевірити повні умови бонусу.

Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Христина

Я зареєструвався та погодився на цю пропозицію:

FatBoss - ексклюзивний бонус за послуги! (fatbossmore.com)


умови бонусів тут:

https://www.fatbossmore.com/fr/termes-et-conditions-des-bonus/


Я можу поділитися всіма електронними листами, якими ми обмінювалися зі службою підтримки казино, але вони французькою мовою, це нормально?


Швидке оновлення, хтось із служби підтримки зв’язався зі мною та повернув 300 євро на мій рахунок

я знайшов когось доброго для казино, зв’яжіться зі мною та поясніть, що я справді мав рацію, і що речення на сайті було недостатньо чітким, зараз вони це виправляють і повернули 300 євро на мій рахунок


це на 100 євро менше початкової суми, але це вже чудово.


Я думаю, що ми повинні врешті-решт закрити цю справу, оскільки представник казино сказав кілька гарних слів, пояснюючи проблему. і зарахували цю суму, що б ви порадили Крістіні?


З найкращими побажаннями

jimtheglide





Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, Джимтеглайде. Мені приємно чути, що казино повернуло вам більшу частину ваших виграшів і що тепер казино намагається оновити свої умови, щоб зробити їх зрозумілішими. Якщо ви задоволені цим результатом і бажаєте закрити цю скаргу, просто дайте мені знати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, jimtheglide,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна Крістіно

Дуже дякую за вашу допомогу, так, я задоволений, ми можемо закрити цю скаргу.

ще раз дякую за ваш час і зусилля.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Джимтеглайде,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого