Гравцю вдалося виграти понад 1800 євро в казино. Коли він намагався зняти свій виграш, вилучення було відкладено і врешті-решт скасовано, а його рахунок заблоковано. Казино стверджує, що гравець зламав свої T & Cs. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Шановний Володимире,
Дякуємо, що звернулися до Гуру казино та повідомили про це питання. Мені шкода, що чую про твій поганий досвід. Ми не вважаємо, що такі стратегії, як Martingale, допомагають гравцям отримати несправедливу перевагу перед казино. Однак якщо казино вирішить заборонити їх, гравці повинні прийняти це та дотримуватися правил. Вам відомо про порушення будь-яких правил, згаданих у листуванні з казино?
З повагою,
Петро
Шановний Володимире,
Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не отримаєте відповіді та не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
З повагою,
Петро
На жаль, ми відхиляємо цю скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.
Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
