привіт
Сьогодні я написав у службу підтримки FastPay Casino, щоб запитати, чи є у мене обліковий запис у них. Вони відповіли, що в мене вже є рахунок, який ніколи не вносив і не був перевірений. Я запитав, чи можу я створити інший обліковий запис з іншою електронною адресою, тому що зараз у мене немає доступу до цієї електронної пошти. Мені сказали, що немає проблем, просто підтвердьте в чаті, коли цей новий обліковий запис буде створено, щоб ми могли видалити ваш попередній обліковий запис. Я зробив саме так і отримав підтвердження в чаті, що все в порядку, щоб я міг внести та зняти гроші на цьому новому рахунку.
Я вніс невелику суму і виграв 2700$. Потім я надіслав усі документи для підтвердження свого облікового запису, щоб зняти кошти. У цей момент, коли я подав запит на зняття 2300 канадських доларів, вони закрили мій обліковий запис і надіслали електронний лист із повідомленням, що у мене було два облікові записи, і заблокували мій доступ, заявивши, що я порушив політику.
Я переконався в чаті служби підтримки клієнтів, що все в порядку, але через цей великий запит на зняття лише з невеликим депозитом вони застосували цю тактику.
Які в мене ресурси, щоб діяти та отримати належний виграш?
дякую
Hi,
Today I wrote to the customer support of FastPay Casino to ask if I had an account with them. They replied by saying I had already an account which had never deposited or been verified. I asked if I could create another account with a different email because I didn't have access to that email now. They told me no problem, just confirm in the chat when this new account will be created so we can delete your previous account. I did exactly so and got confirmation in the chat that everything was in ordet for me to deposit and withdraw on this new account.
I deposited a small amount and won 2700$ . I then sent all documents to verify my account in order to withdraw, at this moment when I requested a withdrawal of 2300 CAD they closed my account and send an email saying I had two accounts and blocked my access stipulating I had violated policy.
I had made sure in the customer support chat everything was in order but because of this big withdrawal request with only a small deposit they used this tactic.
What are my ressources to act and get my due winnings?
Thank you
Автоматичний переклад.
