Гравець з Нової Зеландії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів через обмежену доступність способів оплати. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я виграв 290, перевірив, що все необхідне було схвалено, а потім відхилив приблизно 10 разів. Я спробував зняти кошти після внесення ще 30, вони все ще відмовлялися, посилаючись на вину мого банку, і через 5 днів я здався і просто підірвав виграш дав цьому казино широке спальне місце, і коли я пішов на сайт askgamblers, щоб дати поганий відгук, та сама жінка, з якою я розмовляв у чаті в fastpay, була на чаті askgamblers, що працювала? Вони не виплачують, вони беруть депозити без проблем, і коли їм пора вшанувати виграш, вони не роблять
Шановний Реон,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що різноманітність та доступність способів оплати не управляються виключно казино. Кілька факторів, як орган ліцензування, геолокація та контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив.
На жаль, оскільки ви зіграли і втратили свої кошти, ми нічого не можемо для вас зробити.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Додаткові коментарі гравця:
"Я поклав 30 доларів через
дебет за візу 13 грудня 2020 р., коли я намагався зняти 290, що зробило мій баланс 323, я здав його на зберігання, і він зник, і я не зміг зняти 290, а також казино, стверджуючи, що я не перевірив свої способи депозиту, що є хибним діяли шахрайсько і заперечують це "
У своїй першій відповіді ви сказали: "Через 5 днів я здався і просто видув виграш" . Не могли б ви пояснити, чи грали ви виграш, чи вони все ще недоторкані у вашому обліковому записі?
Крім того, я хотів би попросити відповісти на вашу скаргу всередині існуючого потоку, а не подаючи нові скарги. Відповісти в потоці - це найпростіший спосіб пов’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі та дані в одному місці. Ви можете відповісти на цю існуючу скаргу, перейшовши за посиланням із сповіщень, надісланих на зареєстрований електронний лист.
Ваша співпраця у цій справі високо оцінена. Будемо раді почути Вас.
Додаткові коментарі гравця:
"Вони - купа брудних ***. Якщо ви вмієте правильно читати, я сказав, що я поклав 30 доларів і не зміг зіграти, як вони взяли"
По-перше, я хотів би люб'язно попросити вас, стежити за вашою мовою. Я повністю розумію ваше розчарування та розчарування, але якщо ви хочете продовжити розгляд цієї скарги, вам слід утриматися від будь-яких невідповідних зауважень, інакше, я буду змушений відхилити вашу скаргу, оскільки така поведінка не буде прийнята.
По-друге, я правильно прочитав вашу скаргу, і ви сказали: "через 5 днів я здався і просто здув виграш" . Ось чому припустили, що ви розіграли всі свої кошти.
Чи правильно я розумію, що ви програли свій виграш із безкоштовного бонусу, але ваші депоновані кошти залишились недоторканими?