У гравця виникають проблеми із затримкою виведення. Скарга була вирішена, коли гравець отримав свій виграш.
Я зробив розширення в минулий понеділок, 14.09.20, і до сьогодні я досі не отримую грошей у своєму банку. 17.09.20 я мав отримати його вчора, як і мої попередні трансфери. але навіть електронний лист від skrill, в якому сказано, що в мене надійшло введення. я теж не отримую
Шановна Анжелі,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, чи це була ваша перша спроба зняти гроші в цьому казино? Ви отримували від казино якусь квитанцію про оплату або контрольний номер транзакції? Якщо так, надішліть його на адресу nikolas.b@casino.guru.
Це цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю опрацювати. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте своє відкладене відкликання. Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Нік
привіт, це моє друге вдовження зараз. і вчора отримав електронне повідомлення про те, що передана особа не мала успіху, а гроші повернуті на мій рахунок. і відразу ж я зробив нове відстеження. і цей час чудово. отримав електронний лист негайно через skrill. тому я думаю, що це добре зараз. і я закрию цю справу. Дякую