FastBet Casino - Виведення гравця затримується, незважаючи на перевірку.

Привіт,

Моє зняття було поміщено як "очікує на розгляд" більше двох тижнів, але я так і не отримую свої гроші. Коли я звертаюся в службу підтримки клієнтів, вони знову і знову говорять мені те саме, що я отримаю свої кошти «незабаром», але вони не можуть назвати жодного терміну, коли це станеться.

Я повністю перевірений і ніколи не використовував бонуси.

Ви можете мені з цим допомогти?

Привіт ah56,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з FastBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Це ваше перше виведення коштів із казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт Нік,

Дякуємо за швидку відповідь.

Мій обліковий запис було повністю перевірено два тижні тому, і це моє перше зняття коштів.

Востаннє я спілкувався зі службою підтримки два дні тому, коли я знову запитав, чому моє зняття триває так довго, і вони сказали те ж саме, що й кожного разу, коли я запитував. Що вони обробляють його і намагатимуться максимально пришвидшити його, але вони не можуть дати мені жодних часових рамок, скільки це займе.

З повагою,

Андерс

Привіт ah56 і дякую за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Привіт ah56,

Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.

Шановне казино FastBet, я запрошую вас приєднатися до цієї розмови та прийняти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Будь ласка, вкажіть поточний статус запиту гравця на зняття коштів і час очікування його обробки з вашого боку.

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Шановний ah56, мені вдалося зв’язатися з представником казино, і вони повідомили мене, що служба підтримки зв’яжеться з вами, щоб допомогти вирішити проблему.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо ви отримали від них повідомлення.

Привіт Наталія,

Я отримав електронний лист від Fastbet три дні тому, у якому вони попросили мене надати мій номер телефону, щоб вони могли зі мною зв’язатися. Я дав їм свій номер телефону та отримав відповідь, де вони мені подякували за його надання.

Відтоді я взагалі про них не чув. Ні телефонного дзвінка, ні електронної пошти, і я досі не отримав своє зняття.

З повагою,

Андерс

Дякую за оновлення, ah56. Я знову зв’яжуся з представником казино та попрошу перевірити проблему.

Шановний ah56, представник казино повідомив мені, що вашу проблему вирішено. Чи можете ви підтвердити, чи отримали ви відкликання?

Привіт Наталя,

Так, проблему вирішено, і я отримав своє відкликання. Дуже дякую за вашу допомогу!

З повагою,

Андерс

Шановний ah56,

Мені дуже приємно почути, що вашу проблему вирішено. Я позначу вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за підтвердження результату. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут для вас.

Як ви знаєте, наші послуги абсолютно безкоштовні, і ми не приймаємо ніяких чайових. Але якби ви могли приділити хвилину, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilot, це було б для мене дуже важливим. Ось посилання: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ваш чесний відгук і будь-які пропозиції щодо того, як ми можемо покращити, були б неймовірно цінними не лише для нас, а й для інших, яким може знадобитися допомога з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Дуже дякую за ваш час.

З повагою,

Наталя

Казино.Гуру