ГоловнаСкаргиFantasino Casino - Гравець не отримав виведення.

Fantasino Casino - Гравець не отримав виведення.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Fantasino Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 17.02.2022 | Справу закрито : 26.02.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини не отримав зняття. Підтримка не допомагає. Гравець вирішив, що його більше не цікавить наша допомога, тому ми відхилили скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, казино не виплачує мій виграш. Очевидно, гроші вже перераховано на мій рахунок Skrill. Нічого там ніколи не потрапляло. Fantasino більше не почувається зобов’язаним допомагати. На їхній сторінці вказаний депозит. Я також не отримую номер транзакції

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Того1988,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Здається, що ви подали запит на відкликання лише кілька днів тому (будь ласка, виправте мене, якщо я помиляюся). Я розумію, що очікування має бути неприємним, але зазвичай для виведення коштів потрібно кілька днів, щоб повністю обробити. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.

Оскільки це, ймовірно, міжнародна трансакція і можуть бути залучені банки-посередники, я б рекомендував зачекати ще кілька днів. Я встановлю таймер на додаткові 10 днів, і якщо до цього часу ви не отримаєте свій виграш, ми втрутимося. Спасибі за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, але перекази на Skrill відбуваються в режимі реального часу, Skrill щойно підтвердив це мені знову. Fantasino стверджує, що вони відправили гроші через Skrill і таким чином завершили виведення. Skrill підтвердив мені, що депозит не отримано. Fantasino байдуже, де гроші. За словами Skrill, нічого не було надіслано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Справу можна закрити, я домовився з Fantasino. Мене повідомили, що гроші не були перераховані, вони повернулися на мій рахунок і негайно було здійснено новий платіж

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за ваші відповіді, Того1988. Я б рекомендував залишити цю скаргу відкритою, доки ви не отримаєте відкликання. Проте, якщо ви бажаєте, я, звичайно, закрию скаргу. Будь ласка, повідомте мені, як би ви хотіли діяти далі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Того1988,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

ви можете закрити його

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гаразд, оскільки ви більше не зацікавлені в нашій допомозі, я закриваю скаргу відповідно до вашого запиту. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого