ГоловнаСкаргиFanDuel Casino WV - Гравець незадоволений просуванням казино.

FanDuel Casino WV - Гравець незадоволений просуванням казино.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 $

FanDuel Casino WV
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 28.04.2023 | Справу закрито : 19.05.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець із США скаржиться, що акція, яку пропонує казино, не працює належним чином. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я пишу це гравцям онлайн-казино Fanduel. Щоденна бонусна гра з безкоштовними обертаннями під назвою «Машина винагороди», де ви можете виграти до 2000 доларів США, не відповідає дійсності. У ньому зазначено 3 способи виграти, але вони вирішують, який це шлях і що ви виграєте. Він зазначає вас одним із таких способів:


1) Зіставте 3 символи для миттєвого виграшу.

2) Збирайте символи протягом тижня та отримуйте винагороду на основі зібраних символів.

3) Зберіть 3 трофеї протягом тижня, щоб виграти до $2000 бонусу в казино.


Сьогодні я отримав свій третій трофей за тиждень, але мені заплатили лише за потрійну черешню. Вони заплатили мені $0,75 центів і нічого за 3 трофеї. Я б не витрачав ваш час або гроші на це казино.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Kristenkinkade,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з FanDuel Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи можете ви переглянути результат «машини винагороди» або підтвердити його за допомогою служби підтримки казино?

Чи повідомили вам у казино, що, можливо, сталася помилка, яка сума вам була присуджена?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Коли я спробував переглянути свої результати «Машини нагород», він показує лише 2 трофеї замість 3. Казино не вказало, що сталася помилка, замість цього мені надали таку інформацію:

Чат передано від: FanDuel Coach до: Monique у FanDuel Group

(19 хв. 56 с.) Монік із FanDuel Group: Привіт! Дякуємо, що звернулися до служби підтримки FanDuel. Будь ласка, дайте мені час, щоб переглянути ваш запит.

(20 хвилин 12 секунд) Крістен: Привіт

(20 хв. 12 с.) Монік із FanDuel Group: Дякую за ваше терпіння, Крістен. Сподіваюся, з тобою все гаразд! Чи можу я дізнатися більше про те, чому ви зв’язалися з нами сьогодні?

(21 хв 2 с) Крістен: У щоденній грі Reward Machie я отримала 3 трофеї, але не отримала бонусу до 2000 доларів.

(22 хв. 19 с.) Монік із FanDuel Group: Дякую за цю інформацію. Чи можу я мати кілька хвилин, щоб переглянути ваш обліковий запис?

(22 хв 33 с) Крістен: Так

(24 хв. 49 с.) Монік із FanDuel Group: Дякуємо за ваше терпіння. Під час перевірки я бачу, що на рахунок було нараховано два бонуси на суму 0,75 цента.

(25 хв 28 с) Крістен: Я думала, що це для вишень. Там говорилося, що якщо ви отримаєте 3 трофеї, ви можете отримати бонус до 2000 доларів. Справа в тому, що якщо ви отримаєте 3 трофеї за один тиждень, ви можете виграти більший приз, НЕ менший.

(28 хв 19 с) Крістен: RU ще там?

(29 хв. 18 с.) Монік із FanDuel Group: Привіт, я все ще тут і працюю над цим для вас. Я просто хочу тримати вас в курсі.

(29 хв 34 с) Крістен: Добре

(32 хв. 19 с.) Монік із FanDuel Group: Дякуємо за ваше терпіння. Зрештою, винагорода в автоматі здійснюється за допомогою генератора випадкових чисел. Кілька користувачів використовують свої спіни протягом дня, і ми не можемо контролювати, хто отримує які виграші. Якщо ви отримуєте 3 трофеї щотижня або миттєво, це може становити до $2000,00, але не гарантовано $2000. На жаль, у нас немає способу змінити виплати будь-якого користувача за будь-які бонуси машини винагороди. Положення та умови можна знайти на банері Reward Machine для отримання додаткової інформації або за цим посиланням: https://casino.fanduel.com/reward-machine-info


Сподіваюся, це допоможе.


Крістен Кінкейд


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за надану інформацію.

Якщо винагорода за рекламну акцію не буде гарантовано 2000 доларів США за результат, який ви отримали, я не знаю, як ми можемо допомогти. Якщо серія результатів відрізняється від очікуваної та зафіксована в історії, а доказів протилежного немає, ми безсилі протистояти казино.

Спасибі за ваше розуміння.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо є додаткові докази, які я не помітив, поділіться ними в ланцюжку скарг або надішліть їх на мою електронну адресу tomas@casino.guru


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, kristenkinkade,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого