FanDuel Casino Ontario - Обліковий запис гравця призупинено; стикається з труднощами відміни.

Я скаржуся на моє казино Fan Duel в Онтаріо. Я пройшов верифікацію 4 місяці тому, у мене на рахунку близько 70 доларів, і мені надійшло повідомлення, коли я спробував увійти 2 тижні тому, що мені потрібно скинути налаштування пароль, і мій обліковий запис було призупинено. Я успішно скинув свій пароль, але коли я зв’язався, оскільки він усе ще був призупинений, мені сказали надіслати свій ідентифікатор ще раз, тому я надіслав його все, а потім попросив надіслати переказ E за 6 ВЕРЕСНЯ 2023 РОКУ Я зробив але я сказав їм, що це не єдине казино. У мене також є інші КАЗИНО, для яких я використовую свій електронний переказ, які здійснюють пряму оплату, і оскільки вони не сказали мені суму та її суму у вересні, а зараз ми в грудні, я сказав надіслав їм трансакцію та запитав їх електронною поштою, яку суму ви шукаєте, але так і не відповів мені. Зараз мої гроші там, хотів би, щоб кошти було виведено в мій банк.

905/5000

Шановний mp8215mulready,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з FanDuel Casino Ontario.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Чи правильно я розумію, що у вас виникли проблеми з визначенням транзакції депозиту, яку ви мали підтвердити в казино?
• Чи могли б ви пояснити, чи грали ви з бонусами від казино?
• Чи був електронний переказ єдиним способом оплати, який ви використовували для внесення депозиту в казино?
• Будь ласка, ви надали в казино виписку з банківського рахунку за весь вересень?
• Якщо у вас збережено листування з казино, будь ласка, перешліть відповіді від казино, які ви отримали, на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

БОНУСИ НЕ ВИКОРИСТОВУВАЛИСЯ. Я користувався лише електронним переказом і робив у них депозити та знімав без проблем раніше. Щойно вчора отримав електронний лист, у якому повідомлялося, що сума депозиту 6 вересня 2023 року становила 200, тож я надіслав це їм. Коли вони спочатку попросили 6 вересня без жодної суми. Я справді надіслав їм заставу в розмірі 10 доларів, але я б надіслав її з самого початку, якби вони зрозуміли, яку суму вони шукають, здається, це було 200 доларів застави. Я пояснив їм, що у мене є інші казино, якими я користуюся і які я роблю користуйтесь електронним переказом, і вони також мають пряму оплату, як дуель фанатів, тому я надіслав цю СУМУ 200, ПОКАЗУЮЧИ ДЕП НАПРЯМО З МОГО БАНКІВСЬКОГО ЕЛЕКТРОННОГО ПЕРЕКАЗУ, але знову ж таки, дуже дивно, як вони просто заблокували мій обліковий запис після призупинення, просто сказавши, що це було щоб скинути мій пароль.. Тепер минуло більше тижня з тих пір, як усе це сталося, і їхній процес такий повільний, здається, це виправдання, щоб тримати його призупиненим або тепер заблокованим. У мене є кошти, які сидять там, я граю в ставки на спорт і маю трохи весело, тож тримайте там кілька доларів для моїх недільних ставок на спорт, я думаю, там є 70 доларів. Все, що від мене попросили, їм знову дали ідентифікатор і селфі з моєю ліцензією, а також селфі з датою сьогоднішньої дати, коли вони запитали Електронний переказ деп показує деп 200, але мій обліковий запис все одно заблоковано. ЦЕ НЕ МОЖНА РОБИТИ ЦЕ З ЇХНІМИ КЛІЄНТАМИ, ЯКІ ПРОЙШЛИ ПОВНІСТЮ ПЕРЕВІРКИ НЕДАВНО, А ТЕПЕР НАДАЛИ ВСЮ ІНФОРМАЦІЮ ЗНОВУ... Мене перш за все хвилює в їхній електронній пошті ніколи не вказувалась точна сума застави, яку вони шукали, що для казино дуже дивно. Ви ніколи не просите підтвердження застави без вказівки точної суми, тому тепер, коли вони надіслали їм і це, усе було зроблено з мого боку але вони ще не розблокували обліковий запис

Вітаю, я щойно отримав від них цей електронний лист після того, як надіслав їм банківську інформацію для моєї транзакції через електронний переказ 200 депозитів, які були здійснені, що було підтвердженням депозиту, зробленого з мого банківського рахунку. Тепер у їх останньому електронному листі я перешлю його на ви

Привіт,

Дякуємо за ваше терпіння та завершення запитаної перевірки.

Під час перевірки вашого облікового запису та документів підтвердження ми бачимо, що ваш обліковий запис було пов’язано з іншим користувачем FanDuel через кілька пристроїв.

Чи можете ви надати повне пояснення щодо цього висновку? Без повного роз’яснення щодо цієї діяльності ми не зможемо продовжити перевірку вашого облікового запису для повторної активації.

Як ви бачите, схоже, вони мають проблеми з тим, що я використовую різні пристрої для азартних ігор. Я не розумію, що це за справа, якщо я використовую сімейний комп’ютер зі своїм іменем користувача, коли йду відвідувати своїх дітей. Цей комп’ютер я купив для всіх нас і можна використовувати один комп’ютер або пристрої, але я маю власний обліковий запис користувача, і я використовую лише свій обліковий запис, ніхто інший, коли я не відвідую свою сім’ю, я все ще перебуваю в Онтаріо, я хотів би, щоб вони зняли мої кошти, які є в моєму обліковий запис Я не бачу, як це вплине на щось через використання іншого пристрою, оскільки я перебуваю в своєму обліковому записі. Це стало божевільним і нереальним. Будь ласка, подивіться, щоб це було вирішено. Я показав підтвердження свого банківського використання зі своїм іменем, зробивши деп з мого банку, що показує Передача мого імені E була доказом і надала, що щодо того, яким пристроєм я користуюся, це моя особиста справа, мій ноутбук може бути несправний і використовуватиме сімейний комп’ютер. ПАМ’ЯТАЙТЕ, ЩО ПРИСТРІЙ ДЛЯ АЗАРТНИХ ІГР ЦЕ НЕ БІЗНЕС КАЗИНО, ЯКЩО ЦЕ МІЙ ВЛАСНИЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ***** ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, ЯКИЙ Я ВИКОРИСТОВУЮ, ЦЕ МОЯ БІЗНЕС МІЙ КОМП’ЮТЕР МОГ ЗЛАМАТИСЯ І ПІД ЧАС ЙОГО ВІДСТАНОВЛЕННЯ МОЖЕ ВИКОРИСТОВУВАТИ ІНШИЙ ПРИСТРОЙ, ЯКА ЦЕ БІЗНЕС THERIS

ніколи не знав, що ви не можете використовувати різні пристрої, щоб грати в азартні ігри в Інтернеті. Я ніколи не знав, що коли ви використовуєте один пристрій, якщо гра затримується і нікого немає за комп’ютером, ви використовуєте інший пристрій, щоб перевірити, чи гра працює краще, оскільки ноутбук менше добре підходить для ігор, ніж дорогий комп’ютер, і це факт, сім’я може спільно використовувати сімейний комп’ютер, маючи свої облікові записи користувачів Ось як це працює Щоб спільно використовувати комп’ютер з членом сім’ї, важливо створити окремі облікові записи користувачів для кожної особи. Це забезпечує конфіденційність, персоналізовані налаштування та зручність для всіх. Ніколи не виникає проблем з використанням тих самих пристроїв, і ви перебуваєте у своєму власному обліковому записі користувача, увійшовши в систему за допомогою пароля та своєї власної електронної пошти. Нічиї більше я користуюся пристроями, коли відвідую своїх дітей, але маю облікові записи користувачів, які входять у свій особистий пароль перевірить мої електронні листи. facebook, заходити в казино та насолоджуватися іграми чи ставками на спорт. Незалежно від того, які пристрої використовуються, це моя справа, оскільки один комп’ютер у родині працює краще, ніж, можливо, дешевий ноутбук, тому, коли він не використовується, інший може використовувати його, навіть не підозрюючи, що це використання пристроїв у вашому сімейному господарстві, коли ви відвідуєте своїх дітей або залишаєтесь там на відпочинок із сім’єю, або просто хочете побути в гостях у моєї дитини, ніколи не знав, що я не можу відвідувати своїх дітей і використовувати пристрої, які є вдома з моя власна інформація для входу мої особисті речі Дозвольте мені бути ясним, я використовував лише свій власний обліковий запис, ніхто більше ніхто ніколи не використовував мій обліковий запис, і для пристроїв люди мають різні пристрої, особливо коли один ламається

Дякуємо за оновлення та детальне пояснення ситуації.

Відповідно до звинувачень, принаймні ще один обліковий запис казино пов’язаний з пристроями, які ви використовували для азартних ігор. Майже повсюдно заборонено створення кількох облікових записів в онлайн-казино. Наскільки вам відомо, ви зареєстрували кілька облікових записів у казино?

НІ, 100% ні, це було сказано. Вони знову відкрили мій обліковий запис.. Я завжди користуюсь своїм обліковим записом, але коли я відвідую свою сім’ю, особливо на Різдво, залишаюся на дні поспіль навіть 2 тижні, тому буду використовувати сімейний комп’ютер, але МІЙ ЛИШЕ ВИКОРИСТОВУЄМО ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС РОЗЯСНЕННЯ ТІЛЬКИ МІЙ НІЧИЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС Вони повинні знати, що люди користуються іншими пристроями, це не має нічого спільного з конфіденційністю, його приватним і моїм Ви можете закрити це вони знову відкрили мій обліковий запис СПРАВА ЗАКРИТА

Дякуємо за оновлення. Я радий почути, що ваш обліковий запис знову відкрито.

Ми закриємо скаргу за вашим запитом. Я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру