ГоловнаСкаргиFancyWin Casino - Після призупинення дії облікового запису виграш гравця затримується.

FancyWin Casino - Після призупинення дії облікового запису виграш гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 17376

Сума: ৳4 080 000

FancyWin Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 01.08.2024 | Не вирішено : 17.09.2024
Не вирішено Наш вердикт

Недостатньо доказів від казино

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 міс. тому
Переклад

Обліковий запис гравця з Бангладеш було призупинено казино Fancy Win, яке затримало його виграш більше місяця. Спроби вирішити проблему з казино не увінчалися успіхом. Команда розгляду скарг звернулася до казино за відповіддю, але не отримала додаткової інформації чи доказів щодо справи гравця. Отже, скаргу було позначено як «невирішену» через відсутність співпраці з боку казино, і було зазначено, що ситуація потенційно може вплинути на рейтинг казино, заохочуючи дотримання вимог у майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дорогий сер...

www.fancywin.com Сайт для ватин під назвою «Я заробляю багато грошей, граючи в казино», вони затримують мої гроші більше місяця, призупиняючи мій обліковий запис, якщо я щось скажу, постачальник ігор призупиняє обліковий запис. Будь ласка, дайте мені рішення.


З повагою

MD FA

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний hbfrajib1,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Не могли б ви вказати, в які ігри ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?

Ви пройшли повну перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Здебільшого я грав у казино aviator. Поряд з цим я займався біткою. Я не використовував жодних бонусів. Я завжди граю з базовим балансом. Мій обліковий запис повністю перевірено. Я заробляю більше грошей, тому вони сумніваються в мені. Неодноразово переходжу до чату, кажучи, що постачальник ігор перевіряє мій обліковий запис. Минуло більше місяця, а я не можу зняти гроші. Поточний баланс мого рахунку BDT: 4 080 009,39

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дорогий сер,

Спочатку вони встановили мій ліміт на зняття. У якийсь момент, якщо ви припините зняття коштів, пізніше мій обліковий запис було призупинено.


*Тут я не авторизований з жодного пристрою.

* Я не активував жодного типу VPN.

* Я не вдаюся до шахрайства чи будь-якого шахрайства.


Я отримаю велику користь від вирішення цього питання.


З найкращими побажаннями

MD FA

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Сер, минув місяць і 18 днів, я не можу зняти свої гроші.

Коли я зайшов у чат, вони сказали, що їм нічого робити, що оновлення від постачальника ігор ще не надходило.


*Пане, у мене великі проблеми, якщо ви дасте мені можливість зняти свої гроші, я отримаю велику користь,,,,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дякую, що тримаєте мене в курсі. Перш ніж ми приступимо до розгляду справи, будь ласка, перешліть мені всі повідомлення (електронні листи, стенограми чатів, знімки екрана) між вами та службою підтримки клієнтів казино, які можуть мати відношення до розслідування за адресою veronika.l@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
3 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, hbfrajib1, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний hbfrajib1 ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.


Я звернувся до FancyWin Casino через їхній офіційний канал Telegram і зараз чекаю їхньої відповіді. Я повідомлю вас, щойно отримаю новини.


З найкращими побажаннями,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Мене чекають місяць і 20 днів. Не дає жодних оновлень.



* Будь ласка, дайте мені швидке рішення, і я буду вам вдячний.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Якщо ви хочете щось знати, повторюйте це знову і знову.


**06 червня_Виграйте багато в SPRIBE/Crash Aviator.| 15 червня, цей рахунок досліджується, НЕ МОЖНА ЗНЯТИ. 18 червня. Цей обліковий запис призупинено. Провайдера ігор підозрюють у подальшому розслідуванні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Вони просто кажуть мені ці слова, коли щось запитують.


06 червня _ Виграйте багато в SPRIBE/Crash - Aviator. | 15 𝙅𝙪𝙣, 𝙏𝙝𝙞𝙨 𝙖𝙘𝙘𝙤𝙪𝙣𝙩 𝙞𝙨 𝙪𝙣𝙙𝙚𝙧 𝙞𝙣𝙫𝙚𝙨𝙩𝙞 𝙜𝙖𝙩𝙞𝙤𝙣, 𝘾𝘼𝙉𝙉𝙊𝙏 𝙒𝙄𝙏𝙃𝘿𝙍𝘼𝙒. | 18 червня. Цей обліковий запис призупинено, постачальника ігор підозрюють у подальшому розслідуванні.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний hbfrajib1,

На жаль, відповідь, яку я отримав від представника казино, була ідентичною вашій. Вони відмовилися надати будь-яку додаткову інформацію чи докази, пов’язані з вашою справою.

На жаль, через відмову казино надати докази цієї справи, у мене немає іншого вибору, окрім як закрити цю скаргу як нерозглянуту. Без співпраці з казино провести ретельне розслідування просто неможливо. Крім того, оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не посилається на жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.


Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не те рішення, на яке ви сподівалися. Однак зниження рейтингу казино через невирішені скарги може спонукати їх змінити підхід. Якщо казино вирішить співпрацювати в майбутньому, ми повторно розглянемо скаргу та повідомимо вас електронною поштою.

Дякуємо за розуміння.


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого