Fancy Reels Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Вони закрили мій рахунок, незважаючи на те, що на моєму рахунку є виграш у розмірі 2000 євро, вони заявили, що оскільки я сам зізнаюся азартним гравцем, вони не можуть ні переказати кошти, ні повторно відкрити рахунок для цього.

у четвер, 07/07/07, я вніс понад 1300 фунтів стерлінгів на цей сайт, з яких повернув 2000,00 фунтів стерлінгів, що дорівнює сумі мого депозиту, і трохи, з тих пір вони утримали ці кошти та закрили мій рахунок, тому що я залежний від азартних ігор, і вони мені допомагають.

вони вимагають, щоб я надіслав запит на відшкодування моєї вкладеної суми, який підлягає затвердженню.

тому загалом вони зберігають суму мого депозиту понад 1300 фунтів стерлінгів і мій виграш у розмірі 2000 євро, щоб допомогти мені.

Я хочу повернути свої гроші з цього сайту та потребую юридичну консультацію. Я знаю, що вони не керуються жодними керівними органами, але мені потрібно підкреслити, що такі сайти не повинні бути онлайн.

Шановний sancias192,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи ви коли-небудь просили закрити свій обліковий запис або пропонували проблему з азартними іграми під час спілкування з Fancy Reels Casino? Чи могли б ви повідомити, чи ви самі виключили себе з будь-якого іншого казино в минулому?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний sancias192,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.