ГоловнаСкаргиFairspin Casino - Помилка самовиключення гравця.

Fairspin Casino - Помилка самовиключення гравця.

Автоматичний переклад.

Сума: ??

Fairspin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 28.08.2022 | Вирішено : 31.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Самовиключення гравця не вдалося, оскільки він зміг увійти та зробити депозит. Скаргу було вирішено, оскільки обліковий запис гравця було закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Казино не закриває рахунок через залежність від азартних ігор. Вони кажуть, що ви повинні підтвердити через 24 години, що ви хочете закрити свій обліковий запис (я це зробив, і вони підтвердили, що мій обліковий запис призупинено), але я можу ввійти та внести депозит. Служба підтримки бреше, що я не підтверджував закриття облікового запису, і починає процес знову і знову. Я не можу заблокувати свій рахунок, але можу робити депозити знову і знову. Як людині з азартними іграми, це казино дуже небезпечно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Wurstparade,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Fairspin Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Як і коли саме ви подали запит на самовиключення Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Ні, я не підтверджений. Я подав запит на самовиключення електронною поштою, і лише сьогодні я знову зв’язався з казино, оскільки поскаржився, що самовиключення не відбулося. Ви знову запустили самовиключення з самого початку (зачекайте 24 години, потім 12 годин, щоб підтвердити самовиключення). Раніше це не працювало. Я також переслав електронну кореспонденцію гуру казино. З цього зрозуміло, що казино підтвердило, що обліковий запис було "призупинено" після того, як я підтвердив самовиключення. Однак я все ще можу ввійти в систему та зробити депозити, і вони стверджують, що я не підтверджував самовиключення.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вітаю, схоже, обліковий запис нарешті заблоковано після мого сьогоднішнього підтвердження. Таким чином, скаргу можна закрити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, Wurstparade, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас знову виникнуть будь-які проблеми в майбутньому, ми з радістю постараємося вам допомогти.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого