ГоловнаСкаргиFairspin Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Fairspin Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 $

Fairspin Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 12.08.2022 | Вирішено : 30.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Румунії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт. Я зняв 1000 доларів 6 серпня, але транзакція має статус "Виконується" в історії мого облікового запису. Я спілкувався з fairspin електронною поштою та в чаті, і вони сказали, що мені потрібно почекати до 10 днів, оскільки це великий виграш, і вони повинні провести додаткову перевірку.


Зараз я читаю положення та умови, і в них зазначено наступне:

"4.3. Fairspin проведе додаткові процедури перевірки для будь-якої виплати, що перевищує еквівалент 2000,00 євро" - у мене лише 1000 доларів, тому це не враховується в цій умові.


"5.5. Враховуючи, що ви надали свої документи, що посвідчують особу (якщо є), Fairspin обробить ваш запит на зняття коштів. Обробка запиту на зняття коштів може тривати від десяти (10) хвилин або більше, якщо Fairspin або відповідні треті сторони повинні виконати додаткові перевірки. " - не мій випадок, зняття ще обробляється (перегляньте прикріплений файл).


«5.14. Будь ласка, зверніть увагу, що кошти зазвичай будуть перераховані на ваш зовнішній рахунок або гаманець протягом десяти (10) банківських днів після того, як (дата) Fairspin обробить ваше повідомлення про зняття коштів і Fairspin підтвердить (схвалить) таке зняття». - це 10 днів, про які вони сказали мені в чаті та електронною поштою, АЛЕ ці 10 днів починаються після того, як вони опрацюють моє зняття з мого облікового запису. Тепер в умовах не вказано, скільки часу займає схвалення, тому мені цікаво, чи можуть це тривати місяці чи роки?


Підсумовуючи, я не зняв «велику суму», як вони вказують у своїх положеннях та умовах, тому зняття мало бути схвалено за 10 хвилин, як вони вказують в умові № 5.5


Будь ласка, надайте мені свій внесок тут.


З повагою,

Крістіан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) t3stycool!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний t3stycool,

Ви вже отримали зняття з казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, t3stycool,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Все розібрали. Я отримав платіж. Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, t3stycool. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого