Гравець із Португалії відчуває труднощі зі зняттям коштів, оскільки трансакції за допомогою його бажаних методів оплати були відхилені. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я зробив десятки успішних депозитів за допомогою банківської картки на цьому сайті. Коли я вперше спробував зняти кошти, його було скасовано. я робив багато спроб і завжди відмовляв.
Я спілкувався зі службою підтримки клієнтів, яка не дає мені жодних інших альтернатив для зняття моїх коштів. Вони кажуть, що є технічні проблеми зі зняттям цієї картки банку, але вони не дають мені альтернативи.
Шановний TheaterxD,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що різноманітність і доступність методів оплати не контролюються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Тому це не обов’язково має бути помилка казино.
Чи правильно я розумію, що ви намагаєтеся зняти кошти за допомогою того самого способу оплати, який використовували для внесення депозиту? Чи є якийсь альтернативний спосіб виведення коштів, який би вам підходив?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Дякую за вашу відповідь.
У чаті мені сказали, що єдиний спосіб зняти кошти - це так само, як я вношу. Але оплата банківською картою неможлива, оскільки з її боку є проблеми.
Більше тижня намагалися відкликати та підтримувати чат, але вони нічого не зробили для вирішення моєї проблеми.
Проте вчора мені сказав помічник
"ми вже відшкодовуємо ваші кошти через криптовалюту, для цього вам потрібно написати електронний лист на support@fairspin.io, підтверджуючи, що це був ваш запит, і більше не скаржиться"
Я не згоден платити криптовалютою. Я погоджуюсь використовувати Skrill або Neteller як альтернативний спосіб.
Після більш ніж тижня чатів і сварок сьогодні казино Fairspin мені виплатило через Skrill повну суму спору.
Вважаю справу закритою.
Спасибі за вашу допомогу!
Чудові новини, TheaterxD. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
