Fairspin Casino - Гравець бореться із закриттям облікового запису.

Я грав у кілька ігор у їхньому казино та зробив кілька депозитів. Після деякого періоду гри у мене було близько 1000 доларів США, і я хотів їх зняти. Зазвичай казино відхилило його, оскільки я зробив депозит за допомогою віртуальної картки SKRILL. Після деякого періоду спілкування з ними я подумав, що вони заплатять мені на мій рахунок SKRILL. Але не. Вони хотіли, щоб я дав їм IBAN картки, за допомогою якої я зробив депозит. І це було неможливо (SKRILL використовує передплачені картки, а не дебетові картки), і вони не мають IBAN. Після цього вони хотіли, щоб я зробив селфі та багато іншого за допомогою фізичної картки, зробленої SKRILL, що теж було неможливо, оскільки я не маю фізичної картки. Я думав, що вони заплатять мені на мій обліковий запис SKRILL, використовуючи мою електронну адресу, і, звичайно, вони мені нічого не заплатили. Вони наполягли виплатити мені виграш на картку. Це мене дуже розлютило, тому що це їхня вина, тому що вони приймають депозити з віртуальних карток, але не можуть виплатити виграші. Зрештою, я зробив депозит за допомогою віртуальної картки SKRILL, щоб вони могли легко заплатити мені на мій рахунок SKRILL, оскільки я використовую ту саму електронну адресу в SKRILL і в казино. Однак я був такий розлючений і втратив усі гроші навмисно, щоб закрити там свій рахунок. І тепер вони не хочуть дозволити мені закрити його, тому що спочатку наполягають на самовиключенні. Я не хочу самовиключення, я хочу закрити свій рахунок, тому що це казино є повним шахрайством, і те, що вони роблять, є незаконним. Тому мені потрібна допомога із закриттям рахунку. Я взагалі не даю af*** за ці 1000 чи 1050 доларів США. Я не хочу грати зі злочинцями, які не можуть заплатити таку малу суму гравцям..

Шановний jewbre1,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Fairspin Casino.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їх посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи можете ви надіслати мені відповідне повідомлення між вами та казино щодо вашого запиту на закриття вашого облікового запису? Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.

Крім того, чи дало вам казино якесь пояснення, чому ваш рахунок не можна закрити?

Однак, якщо баланс вашого рахунку нульовий і ви більше не бажаєте грати в цьому казино, ви можете просто припинити використання веб-сайту.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Шановна Вероніко, я покажу тобі всю розмову. До речі, я не згоден з тим, що ви сказали. KYC може бути дуже простим. Наприклад, у Хорватії достатньо мати дійсне посвідчення особи, адресу електронної пошти, OIB (персональний ідентифікаційний номер), дійсний номер телефону та дебетову картку (рахунок за комунальні послуги). Коли ви робите депозит за допомогою своєї дебетової картки або рахунку SKRILL, вони не просять вас зняти виграш так само, як ви зробили депозит. Ці запити безглузді і не мають сенсу. І якщо ви дозволите людям робити депозити за допомогою віртуальних карток, ви зможете знайти спосіб заплатити за їхні виграші. Крім того, як я вам сказав, немає жодної різниці, якщо я зробив депозит за допомогою передплаченої картки SKRILL, програми SKRILL або віртуальної картки SKRILL, тому що SKRILL є SKRILL, а картки, створені SKRILL, напряму пов’язані з вашим обліковим записом у додатку SKRILL, тому їм потрібна лише моя електронна адреса заплатити мені. Я активний на кількох сайтах ставок, і у мене ніколи не було подібних проблем. Навіть у Betway (яка має дуже суворі правила KYC) вони погодилися виплачувати виграш у мій додаток SKRILL, якщо я зроблю депозит за допомогою картки SKRILL, оскільки, очевидно, вона належить мені. Це не належить Ісусу, особливо якщо я зможу довести це заявою SKRILL. Так, факт полягає в тому, що вони дуже несправедливі

Дякуємо, що надали знімки екрана проблеми, яка виникла під час підтвердження способу оплати. Проте я хотів би запропонувати вам у майбутньому звернутися до нас за допомогою, перш ніж використовувати свій обліковий запис для розігрування виграшів. На жаль, оскільки баланс вашого рахунку дорівнює нулю, наразі ми не можемо надати будь-яку додаткову допомогу.

З огляду на вищезазначену причину цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.