Fairspin Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

21 липня я вніс депозит у розмірі 300 доларів США (1784,50 бразильських реалів). Мій кошмар почався, коли мій депозит не було зараховано, я надіслав усю документацію в чат, і через 6 днів у мене все ще немає кредиту чи повернення грошей…

Електронна пошта служби підтримки навіть не відповідає на жодне повідомлення, і тепер чат вирішив просто сказати мені почекати, і коли вони завершать обробку мого депозиту, гроші будуть зараховані, і вони ігнорують мене до кінця дня.

немає причин утримувати мої гроші протягом 6 днів, платіжний постачальник уже надіслав мені підтвердження, яке показує, що гроші були надіслані в казино.

Вони руйнують моє психічне здоров'я.

Шановний Klausscrf,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Христина

1 місяць?! Це жарт? Постачальник платіжних послуг надіслав мені підтвердження того, що вони надіслали гроші в казино

і, до речі, це не моя робота. Витрачай час, випрошуючи мої гроші. Система казино надала мені обліковий запис постачальника для внесення депозиту, тому казино має вирішити проблему

вони відповідають на ту саму фразу робота, а потім знову ігнорують мене цілий день

це сталося сьогодні

Після того, як подали скаргу на кожному форумі та надіслали регулятору, вони вирішили зарахувати мої гроші, і я втратив кожен цент, не вигравши нічого з їхньою «дивовижною» виплатою

На жаль, оскільки ви зіграли/втратили свій депозит, на жаль, ми мало що можемо для вас зробити. Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми можемо ще чимось вам допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу.

Я не просив гроші після гри… ви можете закрити скаргу, як тільки вони зарахували мої гроші, дякую

Дякуємо за вашу відповідь. Оскільки втрачений депозит був основною причиною подання цієї скарги, і її було знайдено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.