Fairspin Casino - Депозит гравця ніколи не був зарахований на їхній рахунок в казино.

Привіт, народ,

Знову потрібна ваша допомога з цим казино, тому я зробив депозит через криптовалюту Litecoin. І все це було успішно з моєї сторони, але воно так і не було зараховано на мій рахунок. Служба підтримки, здається, не допомагає. Я надав ідентифікатор TX, який показує, що кошти успішно перейшли з мого гаманця в гаманець Fairspins. Але служба підтримки клієнтів стверджує, що вона не надійшла на їхній обліковий запис. Крипто-відстеження не бреше. Я додав підтвердження мого депозиту та адресу, на яку він перейшов.

Шановний garrethm46,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему.

Хочу попередити, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але пам’ятайте, що це тривалий процес, який займає приблизно місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Тим часом я б настійно рекомендував більше не вкладати кошти, доки питання не буде вирішено.

Підкажіть, будь ласка, чи була адреса електронного гаманця для внесення коштів на ваш рахунок видима на веб-сайті казино для всіх гравців, чи ви отримали унікальну адресу під час відкриття рахунку? Це був ваш перший депозит у цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петронела!

Здійснюючи депозит через криптовалюту, я надав казино доказ того, що він перейшов з мого гаманця в їхній гаманець. Ідентифікатор TX є загальнодоступною інформацією, яка підтверджує, що транзакція в їхній гаманець була успішною, і цим не можна маніпулювати жодним чином. У моїй історії транзакцій написано, що вона триває, тому вони фактично отримали мій депозит, але вони просто не перерахували кошти на мій рахунок. Що стосується адреси гаманця Litecoin, я можу підтвердити, що вона генерується індивідуально, і ніхто інший не зможе використовувати її для депозиту, інакше це буде зараховано на мій рахунок, а не на їхній... Ось чому ідентифікатор TX дуже важливий, коли це Ви можете переглянути всю інформацію щодо транзакції, цим неможливо маніпулювати. Тож вони фактично отримали мої кошти.

І я багато разів вносив депозит і знімав з цього казино протягом останніх кількох місяців... Я виграю останнім часом, тому, можливо, тому затримка в обробці мого депозиту. Я є VIP-учасником і маю менеджера облікового запису, але всі кажуть одне й те саме: "ми працюємо над цим", уже 3 дні... криптовалюта займає, можливо, годину максимум. У них не буде аргументів, оскільки я надав докази, що вони отримали мій платіж

Привіт, народ,

Тут все впорядковано, дуже дякую за допомогу, так як завжди фантастична робота, справу можна успішно закрити.

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, garrethm46, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим центром вирішення скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру